Eine neue Firmware für RED 50 ist verfügbar. Dadurch wird ein bekanntes Problem behoben, aufgrund dessen sich bestimmte Appliances nicht hochfahren ließen oder nicht mehr betriebsfähig waren.
Weisen Sie Ihre RED-50-Kunden bitte darauf hin, dass das Update umgehend installiert werden sollte.
In den nächsten Tagen erhalten RED-50-Kunden die folgende Mitteilung:
Aufgrund eines Problems auf RED-50-Geräten kam es zu erhöhten Fehlerraten. Einige Appliances ließen sich nicht hochfahren oder waren nicht mehr betriebsfähig. Das Problem kann auf allen RED-50-Geräten auftreten.
Durch Installation der neuen Firmware-Version für RED 50 lässt sich das Problem beheben.
Wir empfehlen allen RED-50-Kunden, das Update schnellstmöglich anzuwenden.
Informationen für SG-UTM-Kunden:
- Der UTM 9.7 Maintenance Release 2 (9.702) umfasst das RED-Firmware-Update. Installieren Sie diese Version. Dabei ist kein Neustart erforderlich.
Wenn Sie gegenwärtig nicht auf die UTM in Version 9.7 upgraden können, wenden Sie sich für Unterstützung beim Anwenden der neuen RED-Firmware auf Ihre vorhandene Software-Version bitte an unser Support-Team. Generell empfehlen wir jedoch, immer die aktuelle Software-Version zu installieren.
Update vom 9. März 2020: Die UTM 9.606 ist jetzt verfügbar und enthält ebenfalls die aktualisierte Firmware.
Informationen für XG-Firewall-Kunden:
- Der Fix ist im RED-Firmware-Pattern-Update 2.0.019 enthalten und steht für Sie zum Download bereit. Ein Neustart der Firewall ist dabei nicht erforderlich. Alle verbundenen RED-Geräte werden jedoch neu gestartet.
Nähere Anweisungen und Informationen finden Sie in folgendem Support-Artikel:
https://community.sophos.com/kb/de-de/135240
Wenn Appliances Ihrer Kunden bereits ausgefallen sind, helfen Sie Ihnen bitte beim Anlegen eines RMA-Falls bei unserem Support-Team.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Sophos-Ansprechpartner.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte beachten: Die meisten Links oben sind nur über das Sophos Partner-Portal zugänglich. Wenn Sie als Partner registriert sind und Probleme bei der Anmeldung auftreten, wenden Sie sich bitte an customercare@sophos.com.
Andernfalls funktionieren die Direktlinks unter Umständen nicht. Überprüfen Sie in diesem Fall, ob Sie beim Partner-Portal angemeldet sind, und klicken Sie erneut auf den gewünschten Link.
