Neue wöchentliche Reports für MTR – bessere Kommunikation und zufriedene Kunden

ProdukteManaged Threat Response

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über unseren neuen wöchentlichen Report mit detaillierten Informationen zu den Aktivitäten der letzten sieben Tage.

Nur ein Jahr nach der Markteinführung vertrauen bereits über 1.000 Kunden aus allen Branchen auf Sophos Managed Threat Response. MTR-Kunden können sich sicher sein, dass sie dank branchenführender Technologie (Intercept X und EDR) und der Expertise unseres Teams vor einer Vielzahl von Bedrohungen geschützt sind.

Damit sich Ihre MTR-Kunden ein umfassendes Bild von den Aktivitäten in ihrer Umgebung sowie unseren Maßnahmen zum Schutz ihres Unternehmens verschaffen können, versenden wir ab sofort einen wöchentlichen Report zu den Aktivitäten der letzten sieben Tage. Der neue Report umfasst Folgendes:

  • Fallaktivitätsverlauf: Einfaches Ermitteln laufender Fälle, bei denen Maßnahmen erforderlich sind.
  • Am häufigsten untersuchte Geräte: Auffinden von Geräten, bei denen Maßnahmen erforderlich sind bzw. deren Sicherheitsstatus verbessert werden kann.
  • Zusammenfassung der Erkennungen nach Kategorie: Anzeige der fünf häufigsten verdächtigen Erkennungen.
  • Erkennungen der Woche: Übersicht über die Wochentage mit den meisten Erkennungen und Vergleich zur Vorwoche.
  • Erkennungen nach Betriebssystem: Anzeige der Betriebssysteme mit den meisten Erkennungen.
  • Kennzahlen zu Fällen: Anzahl der Erkennungen, angelegten Fälle, eskalierten Fälle sowie der erkannten Bedrohungen, auch im Vergleich zur Vorwoche.

Ein Beispiel-Report im PDF-Format steht im Partner-Portal für Sie bereit.

E-Mail-Benachrichtigung „Keine Maßnahme erforderlich“

Wenn wir MTR-Kunden nicht involvieren müssen, ist dies eigentlich ein gutes Zeichen.  Und dennoch sind sie mitunter verunsichert, wenn sie nichts von uns hören.  Doch wir sind natürlich keineswegs untätig: Unser MTR-Team überwacht Kundenumgebungen kontinuierlich und geht verdächtigen Aktivitäten nach.  Als Rückversicherung für MTR-Kunden senden wir ab sofort auch dann E-Mail-Zusammenfassungen zu Fällen an die MTR-Ansprechpartner, wenn keine Maßnahmen erforderlich sind und Fälle nicht eskaliert wurden.

Video „Erste Schritte mit MTR“

Unser neues, zehnminütiges Einführungsvideo leitet Neukunden durch die ersten Schritte mit MTR, damit sie schneller durchstarten können.

https://vimeo.com/487366275/a223976c90

Casebooks

Außerdem veröffentlichen wir weiterhin interessante Erfolgsstorys zu Sophos Managed Threat Response und Rapid Response, die die herausragende Arbeit unseres Teams demonstrieren. Aktuelle Casebooks: