Bei einem Problem sucht niemand gerne erst nach dem richtigen Ansprechpartner. Deswegen haben wir in diesem Artikel die wichtigsten Kontaktinformationen für Sie zusammengestellt, damit Sie unsere Teams immer schnell erreichen können.
Neue Partner
Wenn Sie dem Sophos Partner-Programm beitreten möchten, finden Sie unter www.sophos.de/partners weitere Informationen zum Programm und zur Anmeldung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an einen Distributor in Ihrer Region.
Bestehende Partner
Wenn Sie Hilfe benötigen, unterstützen Sie folgende Teams gerne:
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| Allgemeine Vertriebsfragen | Angebote, Promotions, Bestellungen, Partner-Programm, ATC-Training und mehr | › Wenden Sie sich bitte an Ihren Distributor. Über die Sophos Partner-Suche finden Sie einen Distributor in Ihrer Region. |
| Endkunden-Projekte (Opportunities) | Vertriebs-Support, einschl. Verkaufsargumente, Wettbewerbspositionierung, Demos | › Registrieren Sie die Opportunity in unserem Partner-Portal, damit wir Sie an den richtigen Sophos-Ansprechpartner weiterleiten können. |
| Managed Service Provider (MSP) | Alle Fragen zum Thema MSP | › Senden Sie eine E-Mail an Ihr MSP-Team vor Ort |
| Not-for-Resale (NFR) | Sophos-Partner können kostenlos oder zu einem vergünstigten Preis auf Sophos-Lösungen zugreifen. Die Produkte dürfen für interne Schulungen, Kundenpräsentationen oder für interne Zwecke verwendet werden. | Global
Partner in Nordamerika:
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| Nicht technischer Support & Anmeldung beim Partner-Portal | Partner-Portal (Anmeldung, Benutzerverwaltung, Deaktivierung), MyUTM, Lizenzfragen, Namens- oder Adressänderungen, Testversionen, Allgemeine Geschäftsbedingungen und mehr | › Öffnen Sie bei unserem Partner Care Team eine Support-Anfrage im Support-Portal oder
› Rufen Sie den Support an und wählen Sie Option „9“, um sich zum Partner Care Team durchstellen zu lassen |
| Technischer Support | Produktfehler, Bugs, RMA-Fälle | › Besuchen Sie unsere Community-Foren oder |
| Presales | Presales-Help-Desks, Demos und Firewall-Dimensionierung | › Besuchen Sie unser Partner-Portal |
| Transaktionen im Partner-Portal | Preise, Promos, Leads, Opportunities, Deal Registrations, Incumbency, Vertriebs-, Marketing- und Produktressourcen, Zertifizierungen, Partner-Programm-Status, Partnerzertifikat | › Besuchen Sie unser Partner-Portal |
| Trainings und Zertifizierungen | Ihre Sophos-Zertifizierungen werden nicht im Partner-Portal angezeigt oder Sie haben die maximale Anzahl der Versuche bei einer Prüfung erreicht | › Senden Sie eine E-Mail an das Training-Team |
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