Was ist neu?

Die Registrierung und Lizenzverwaltung für die Sophos Firewall wurden nun von MySophos auf unsere zentrale cloudbasierte Management-Plattform Sophos Central migriert.

Durch die Registrierung und Verwaltung von Firewalls über dieselbe Konsole wie alle anderen Sophos Next-Gen-Produkte verbessert sich die Effizienz sowohl für Partner- als auch für Kundenadministratoren.

Bitte beachten Sie: Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden und Partner mit dieser Änderung Probleme hatten, und prüfen jede Anfrage, die wir erhalten. Bitte haben Sie in dieser Anfangsphase etwas Geduld. Alle beteiligten Teams halten Sie auf dem Laufenden.

Verschaffen Sie sich zunächst einen kurzen Überblick über unser neues Partner-Dashboard

 

Neue Terminologie: Registrieren/Anfordern

Da „Registrieren“ in MySophos eine andere Bedeutung hat als in Sophos Central, hat der Begriff mitunter Verwirrung gestiftet.

Bisher wurden Firewalls in MySophos registriert, um Lizenzierung und Warranty zu starten. In Sophos Central wiederum wurden Firewalls registriert, um Synchronized Security, Firewall-Management und -Reporting nutzen zu können.

Jetzt haben wir die Terminologie wie folgt geändert:

1. Bevor eine Lizenz angewendet werden kann, muss eine Firewall zunächst angefordert werden.
2. Wenn Sie bzw. Ihre Kunden von den Zusatzfunktionen in Sophos Central profitieren möchten, muss die Firewall in Sophos Central registriert werden.

Soweit nicht anders angegeben, beziehen sich die Informationen in diesem Artikel ausschließlich auf KOSTENPFLICHTIGE LIZENZEN. Privatanwender: Informationen zur Home Edition finden Sie weiter unten.

 

Wie fordere ich eine neue Firewall an (dieser Vorgang wurde bisher als „Registrieren einer Firewall“ bezeichnet)?

Bei einer neuen Firewall heißt der Prozess jetzt „Anfordern einer Firewall“.

Central Admin

1. Melden Sie sich bei Sophos Central an
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen
3. Klicken Sie auf Lizenzen
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Firewall-Lizenzen
5. Klicken Sie auf Firewall anfordern
6. Geben Sie die Seriennummer des Geräts ein
7. Klicken Sie auf Validieren

Central Partner

1. Melden Sie sich beim Central Partner Dashboard an
2. Klicken Sie auf Lizenzen & Abrechnungen
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Firewall-Lizenzen
4. Klicken Sie auf Firewall anfordern
5. Geben Sie die Seriennummer des Geräts ein
6. Klicken Sie auf Validieren

Verschaffen Sie sich zunächst einen kurzen Überblick über unser neues Partner-Dashboard.

 

Wo finde ich meine vorhandenen Sophos-Firewall-Lizenzen?

Alle Firewall-Lizenzen wurden zu Sophos Central migriert.

• Die Firewalls wurden dem Central-Partner- bzw. Admin-Konto zugeordnet, das mit der MySophos-E-Mail-Adresse verknüpft war.
• Wenn kein Central-Partner- oder Admin-Konto zugeordnet war, wurde ein Central-Admin-Testkonto mit dieser E-Mail-Adresse erstellt.
• Sophos-Partner finden ihre Lizenzen im Partner-Dashboard.
• Kunden finden ihre Lizenzen im Sophos Central Admin Dashboard (im gleichen Bereich, in dem sich alle Produktlizenzen befinden).

Kunden

• Melden Sie sich hier mit Ihren MySophos- oder Sophos-Central-Admin-Anmeldeinformationen an.
  • Firewalls, die unter Ihrer E-Mail-Adresse registriert sind, werden zusammen mit den Firewalls angezeigt, die für andere Mitglieder Ihres Sophos-Central-Kontos registriert sind.
  • Wenn in MySophos nicht das gewünschte Sophos-Central-Konto verwendet wurde, melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen dieses Kontos bei Sophos Central an und übertragen Sie dann die Firewalls auf das gewünschte Konto.

Partner

• Melden Sie sich hier mit Ihren MySophos- oder Central-Partner-Dashboard-Anmeldeinformationen an.
  • Firewalls, die unter Ihrer E-Mail-Adresse registriert sind, werden zusammen mit den Firewalls angezeigt, die für andere Mitglieder Ihres Sophos-Central-Kontos registriert sind.
  • Wenn in MySophos nicht das gewünschte Sophos-Central-Konto verwendet wurde, melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen dieses Kontos bei Sophos Central an und übertragen Sie dann die Firewalls auf das gewünschte Konto.
  • Als Partner müssen Sie von mit Ihrem Partner-Konto verlinkten E-Mail-Adressen angeforderte Firewalls ebenfalls migrieren.

Die wichtigsten Änderungen im Überblick

Privatanwender können diesen Abschnitt überspringen. Informationen zur Home Edition finden Sie weiter unten.

• Lizenzen in Sophos Central werden pro Konto verwaltet (und nicht pro Benutzeranmeldung wie in MySophos).
• Es sind neue, benutzerfreundlichere Workflows verfügbar.
• Die Benutzeroberfläche in Sophos Central wurde für mehr Benutzerkomfort und Effizienz optimiert. Dabei stehen Ihnen und Ihren Kunden weiterhin die gleichen Funktionen zur Verfügung wie in MySophos.
• Wie oben schon erwähnt, hat sich die Terminologie für bestimmte Prozesse geändert (Anfordern/Registrieren).

Änderungen für Privatanwender

Die Lizenzierung für unsere Home Edition für Privatanwender wurde enorm vereinfacht. Home-Edition-Lizenzen werden automatisch angefordert und verlängert. Sie benötigen also kein Management-Portal mehr für die ersten Schritte. Home-Edition-Lizenzen werden nicht in Sophos Central angezeigt. Funktionen von Home-Edition-Lizenzen sind von dieser Änderung nicht betroffen. Bisher vorhandene Verwaltungsfunktionen sind über die Firewall verfügbar. An der Beantragung einer neuen Home-Edition-Lizenz ändert sich ebenfalls nichts. Zur Nutzung der Home Edition ist jedoch keine Sophos ID mehr erforderlich.

Was bleibt unverändert?

• Bei Bedarf können Administratoren weiterhin mit dem Setup-Assistenten für die Ersteinrichtung arbeiten und die Firewall-Registrierung, Lizenzverwaltung und -synchronisation über die Sophos Firewall Konsole abwickeln.
• Die Registrierung der Firewall in Sophos Central und die Aktivierung der Verwaltung in Sophos Central sind KEINE Voraussetzung für die Verwaltung Ihrer Lizenzen in Sophos Central.
• Eine Firewall muss nicht über das Sophos-Central-Konto verwaltet werden, in dem die Lizenzen verwaltet werden.
• Firewalls lassen sich jetzt zentral über eine einzige Konsole registrieren und verwalten, da die Firewall-Management-Funktionen in Sophos Central integriert sind.

 Die wichtigsten Funktionen in Sophos Central im Überblick

• Sophos Firewalls anfordern (registrieren).
• Lizenzschlüssel anwenden oder Subscriptions verlängern.
• Testversionen starten und neue Firewall-Subscriptions testen.
• Subscriptions auf andere qualifizierte Firewalls in Ihrem Konto übertragen.
• Firewalls auf andere Sophos-Central-Konten übertragen (falls erforderlich).
• Gesamten Lizenzbestand sowie anstehende Ablauf- und Renewal-Termine anzeigen.
• Informationen zur Warranty für Geräte aufrufen.

Ich möchte alle meine Firewalls in ein Konto verschieben. Wie gehe ich vor?

• Melden Sie sich bei dem Konto an, in dem die Firewall-Lizenz derzeit angezeigt wird, wählen Sie alle Firewalls aus, die Sie verschieben möchten, und wählen Sie Übertragen. Befolgen Sie den Prozess, um das Zielkonto auszuwählen.
• Wiederholen Sie die Schritte für alle Konten mit Firewalls, die Sie übertragen möchten.
• Wenn Sie sich am Zielkonto anmelden, werden Sie dazu aufgefordert, die Übertragung der Firewalls zu akzeptieren.

Kann ich in Sophos Central eine Airgap-Lizenz herunterladen?

Ja. Auf dem Bildschirm „Firewall-Lizenzen“ in Sophos Central wird eine Schaltfläche „Airgap-Lizenz herunterladen“ für Konten angezeigt, in denen Airgap aktiviert ist.

 

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Daten-Migration

Alle vorhandenen Lizenzdaten wurden von MySophos zu Sophos Central migriert. Aufgrund des Datenvolumens und insbesondere aufgrund der Kontolimits von MySophos war die Zuordnung der Firewalls zu den richtigen Sophos-Central-Konten mit einem erheblichen Aufwand verbunden.

Wie bei jeder Migration dieser Größenordnung müssen in Einzelfällen manuelle Anpassungen vorgenommen werden, um ein nahtloses Anmeldeerlebnis für alle Kunden und Partner zu gewährleisten.

In den meisten Fällen war der Migrationspfad klar. Sollten die Daten nach der Migration von den Erwartungen abweichen, stehen Administratoren Tools zur Verfügung, um die Firewalls einfach und sicher zwischen Konten zu verschieben. Es besteht kein Grund zur Besorgnis, wenn Sie oder Ihre Kunden etwas Unerwartetes feststellen. Ihr Schutz wird durch diese Änderungen nicht beeinträchtigt.

Was muss ich tun, wenn Daten nicht abgeglichen werden konnten?

Wenn die Lizenz keinem Sophos-Central-Konto zugeordnet werden konnte, wurde ein neues erstellt. In diesem Fall werden Sie bzw. Ihre Kunden in einer E-Mail aufgefordert, die Anmeldung für das neue Konto zu bestätigen.

Wie bereits erwähnt, lässt sich eine Firewall bei Bedarf auf ein anderes Konto übertragen.

 

Mögliche Probleme

 Ich kann nicht auf Sophos Central zugreifen. Was muss ich tun?

• Versuchen Sie, sich mit Ihren MySophos-Anmeldeinformationen anzumelden. Wenn dies nicht funktioniert, klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Sie konnten Ihr Problem mit den Informationen in diesem Artikel nicht beheben oder haben weitere Fragen?

• Unser Partner Care Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter. Über https://support.sophos.com können Sie einen Fall erstellen.
• Firewall-Lizenzen funktionieren weiterhin ordnungsgemäß, Sie können Sie jedoch möglicherweise nicht sofort verwalten.
• Diese Änderung ist Teil eines umfangreichen Upgrades zahlreicher Backend-Systeme. Vielen Dank für Ihr Verständnis in der Go-Live-Phase.
• Da sich unsere Kunden und Partner noch mit den Neuerungen vertraut machen müssen, rechnen wir mit einem hohen Anrufaufkommen. Informieren Sie uns bitte über dringende Probleme, die umgehend behoben werden müssen. Wir bemühen uns, diese mit hoher Priorität zu bearbeiten.
• Privatanwender erreichen uns über die Sophos Community.