Sophos Managed Service Provider (MSP)-Partner senken ihre Gemeinkosten und optimieren ihre Betriebsabläufe durch unsere zentrale Security-Plattform Sophos Central, die Integration beliebter Automatisierungstools und eine Konsolidierung der Cybersecurity-Anbieter.
Im Rahmen unseres MSP Connect Flex-Programms bieten unsere PSA-Integrationen für Datto Autotask und ConnectWise Transparenz über die Kundennutzung aller Produkte und Services, die über Sophos Central bereitgestellt werden. So können Sie von Ihren Kunden genutzte Lösungen ganz einfach abrechnen.
Unsere wichtigen neuen Verbesserungen der PSA-Integrationen steigern die Effektivität Ihres Teams und erleichtern das Alert-Management enorm.
Neue Integration von Autotask-PSA-Tickets
Ab sofort lassen sich Autotask-PSA-Tickets automatisch von Alerts in Sophos Central erstellen. So sparen Sie viel Zeit und Aufwand.
- Sie müssen keine Alert-E-Mails mehr nachverfolgen oder sich bei Sophos Central anmelden, um Alerts zu überprüfen und zu bestätigen.
- Wenn Autotask-PSA-Tickets aus Sophos-Central-Alerts erstellt werden, weist die Integration automatisch den Schweregrad, betroffenen Kunden sowie die Ticket-Kategorie zu – diese zeitaufwändige, manuelle Aufgabe entfällt.
- Beim Schließen eines Tickets im Autotask-PSA-Tool werden dank bidirektionaler Synchronisation auch die zugehörigen Alerts in Sophos Central geschlossen – und umgekehrt.
- Neue Deep Links in Autotask-Service-Tickets ermöglichen den direkten Zugriff auf die Seiten „Gerätedetails“ in Sophos Central. So müssen Sie nicht mehr manuell nach dem Kunden und dem Gerät in der Konsole suchen und sparen bei jedem Alert mindestens 20 Sekunden.
Optimierte Integration des ConnectWise-PSA-Ticketsystems
Sophos MSPs, die ConnectWise nutzen, können Sophos-Central-Alerts auch direkt über ihr PSA-Tool verwalten. Für mehr betriebliche Effizienz haben wir eine wichtige Verbesserung dieser Integration veröffentlicht.
Partner, die die Sophos ConnectWise-PSA-Ticket-Integration aktivieren, profitieren ab sofort auch von Deep Links in ConnectWise-Service-Tickets und somit von schnellem und einfachen Zugriff auf die Seiten „Gerätedetails“ in Sophos Central. Auch hier sparen Sie wertvolle Zeit, da die manuelle Suche nach dem Kunden und dem zugehörigen Gerät in der Konsole entfällt.
Wir arbeiten ständig an Innovationen, um Sie dabei zu unterstützen, Ihre Umsätze und Ihre Profitabilität zu steigern. Mit unseren Integrationen mit beliebten PSA/RMM-Tools können Sie Ihre Betriebskosten reduzieren.
Informieren Sie sich in unserer Sophos-Community über die neuesten Verbesserungen bei unseren MSP-Integrationen.
Entdecken Sie die MSP-Ressourcen in unserem Partner-Portal
Im unserem Partner-Portal steht eine Fülle an Informationen, Tools und Ressourcen für MSPs bereit. Im MSP-Hub finden Sie alles, was Sie für Ihren Geschäftserfolg benötigen.
