{"id":5068,"date":"2022-07-12T16:30:00","date_gmt":"2022-07-12T16:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/?p=5068"},"modified":"2022-07-20T09:08:58","modified_gmt":"2022-07-20T09:08:58","slug":"faqs-sophos-firewall-v19-mr1-adds-support-requirement-for-future-firmware-upgrades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/2022\/07\/products\/faqs-sophos-firewall-v19-mr1-adds-support-requirement-for-future-firmware-upgrades\/","title":{"rendered":"FAQs: Support Subscription f\u00fcr zuk\u00fcnftige Firmware-Upgrades der Sophos Firewall v19 MR1 erforderlich"},"content":{"rendered":"<p><em>Hinweis: Das MR1 Release versp\u00e4tet sich um eine Woche. Wir werden Sie hier im Partner Blog informieren, sobald es verf\u00fcbar ist.<\/em><\/p>\n<p><strong>Management Summary<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ab v19 MR1 ist f\u00fcr zuk\u00fcnftige Firmware-Upgrades Enhanced oder Enhanced Plus Support erforderlich.<\/li>\n<li>F\u00fcr Kunden mit g\u00fcltiger Support Subscription \u00e4ndert sich nichts <strong>(etwa 80\u00a0% der Kunden)<\/strong><\/li>\n<li>Auch f\u00fcr die <strong>verbleibenden 20\u00a0%<\/strong>, die zum jetzigen Zeitpunkt keine Support Subscription besitzen, <u>\u00e4ndert sich unmittelbar nichts<\/u>. Allerdings m\u00fcssen diese Kunden Support hinzuf\u00fcgen, sobald sie ihr Kontingent von drei kostenlosen Upgrades ausgesch\u00f6pft haben.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p>Im Rahmen des Soft Release von Sophos Firewall OS (SFOS) v19 MR1 am 19.\u00a0Juli 2022 nehmen wir \u00c4nderungen bei der Support-Lizenzierung und der Bereitstellung zuk\u00fcnftiger Firmware-Upgrades vor.<\/p>\n<h2>Was \u00e4ndert sich?<\/h2>\n<p>Wird eine Firewall unter v19 MR1 oder h\u00f6her ausgef\u00fchrt, ist f\u00fcr nachfolgende Firmware-Upgrades eine g\u00fcltige Support Subscription erforderlich. Damit Kunden ohne Support gen\u00fcgend Zeit zum Hinzuf\u00fcgen der Subscription haben, sind die ersten drei Firmware-Upgrades nach MR1 kostenlos.<\/p>\n<p>Sobald das Kontingent der drei kostenlosen Upgrades ausgesch\u00f6pft wurde, ist f\u00fcr weitere Firmware-Upgrades eine g\u00fcltige Support Subscription erforderlich.<\/p>\n<ul>\n<li>Eine g\u00fcltige Support Subscription kann entweder Enhanced oder Enhanced Plus sein.<\/li>\n<li>Firmware-Upgrades werden nur eingeschr\u00e4nkt, wenn keine g\u00fcltige Support Subscription vorhanden ist.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dies gilt nicht f\u00fcr:<\/p>\n<ul>\n<li>Firmware-Upgrades \u00fcber den Installationsassistenten<\/li>\n<li>Obligatorische Firmware-Upgrades, Hotfixes und Pattern-Updates<\/li>\n<li>Reimaging von Ger\u00e4ten mithilfe einer ISO<\/li>\n<li>Lizenzen f\u00fcr den Privatgebrauch<\/li>\n<li>Testlizenzen<\/li>\n<li>Kunden, die ihr Kontingent von drei kostenlosen Firmware-Upgrades noch nicht ausgesch\u00f6pft haben<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sind Sie\/Ihre Kunden betroffen?<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%;\">\n<h4><strong>Kundenszenario<\/strong><\/h4>\n<\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">\n<h4><strong>Sofortige Ma\u00dfnahmen erforderlich<\/strong><\/h4>\n<\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">\n<h4><strong>Zuk\u00fcnftige Ma\u00dfnahmen erforderlich<\/strong><\/h4>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%;\"><strong>Besitzt eine g\u00fcltiges Support Subscription<br \/>\n<\/strong><em>gilt f\u00fcr Enhanced und Enhanced Plus<\/em><\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">Nein<\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">Nein, solange g\u00fcltiger Support vorhanden ist<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%;\"><strong>Hat keine Support Subscription<br \/>\n<\/strong><em>nutzt beispielsweise nur Basislizenz oder individuelle Subscription-Zusammenstellung<\/em><\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">Nein\u00a0\u2013 berechtigt f\u00fcr die n\u00e4chsten drei Upgrades nach v19 MR1<\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">Support erwerben, um weiterhin Upgrades zu erhalten<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%;\"><strong>Nutzt eine Testlizenz<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">Nein, Support ist inklusive<\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">Nein, keine \u00c4nderung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%;\"><strong>Nutzt eine Lizenz f\u00fcr den Privatgebrauch<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">Nein, keine \u00c4nderung<\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">Nein, keine \u00c4nderung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%;\"><strong>HA Active \/ Passive<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">Nein, sofern das Active Device \u00fcber eine g\u00fcltige Support-Subscription verf\u00fcgt, ist das Passive Device mit abgedeckt.<\/td>\n<td style=\"width: 25%;\">Nein, solange das Active Device \u00fcber g\u00fcltigen Support verf\u00fcgt<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong><em><br \/>\nKunden mit g\u00fcltiger Support Subscription<\/em><\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr rund 80\u00a0% der Sophos-Firewall-Kunden, die bereits eine g\u00fcltige Enhanced oder Enhanced Plus Support Subscription besitzen, \u00e4ndert sich nichts.<\/p>\n<p><strong><em>Kunden ohne Support Subscription<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Kunden, die derzeit nur \u00fcber eine Basislizenz oder individuelle Subscription-Zusammenstellung ohne Support verf\u00fcgen, m\u00fcssen keine sofortigen Ma\u00dfnahmen ergreifen. Um weiterhin Firmware-Updates zu erhalten, m\u00fcssen sie jedoch eine Support Subscription hinzuf\u00fcgen, sobald sie nach der Installation von MR1 ihr Kontingent von drei kostenlosen Firmware-Updates aufgebraucht haben.<\/p>\n<p>Wir empfehlen Ihnen, sich mit diesen Kunden in Verbindung zu setzen und zu besprechen, wie eine Support Subscription in den kommenden Wochen\/Monaten hinzugef\u00fcgt werden kann.<\/p>\n<p><strong><em>Kunden mit einer Testlizenz<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Kunden mit einer Testlizenz sind nicht betroffen, da Support innerhalb des Testzeitraums inklusive ist.<\/p>\n<p><strong><em>Kunden mit einer Lizenz f\u00fcr den Privatgebrauch<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Kunden mit einer Lizenz f\u00fcr den Privatgebrauch sind nicht betroffen.<\/p>\n<p><strong>Bitte beachten:<\/strong> Das unten aufgef\u00fchrte Limit von drei kostenlosen Upgrades gilt nur f\u00fcr Kunden OHNE aktive Support Subscription.<\/p>\n<h2>Was bedeutet das Kontingent von drei kostenlosen Firmware-Upgrades?<\/h2>\n<p>Das Kontingent von drei Firmware-Upgrades bedeutet, dass auch ohne aktive Support Subscription noch drei kostenlose Firmware-Upgrades durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen. Das Firmware-Update des Assistenten zur Erstinstallation wird dabei nicht angerechnet.<\/p>\n<ul>\n<li>Die kostenlosen Upgrades sind enthalten, um bestimmte Anwendungsf\u00e4lle abzudecken, z.\u00a0B. wenn ein Kunde eine neue Appliance mit \u00e4lterer Firmware erh\u00e4lt, f\u00fcr die ein Update verf\u00fcgbar ist.<\/li>\n<li>Dadurch wird sichergestellt, dass Neukunden nach dem Erstkauf eine Toleranzfrist haben, wenn sie m\u00f6glicherweise noch nicht alle Lizenzen aktiviert haben oder sich der Support-Anforderungen noch nicht vollst\u00e4ndig bewusst sind.<\/li>\n<li>In der Benutzeroberfl\u00e4che wird eine Warnmeldung angezeigt, in der die Support-Anforderungen und die verbleibenden kostenlosen Upgrades aufgef\u00fchrt sind.\n<ul>\n<li>Hinweis: Diese Meldung wird nur Kunden <strong><u>ohne<\/u><\/strong> aktive Support Subscription angezeigt<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Welche Upgrades werden auf das Kontingent von drei kostenlosen Upgrades angerechnet?<\/h2>\n<p>Alle Early Access Program (EAP), General Availability (GA) und Maintenance Release (MR) Firmware-Versionen, die nach dem Upgrade auf v19 MR1 installiert werden.<\/p>\n<h2>Wie sieht es mit Hotfixes (Over-the-Air-Sicherheitspatches) und Pattern-Updates aus?<\/h2>\n<p>Diese Updates werden weiterhin f\u00fcr alle Produkte bereitgestellt, die noch nicht das End-of-Life-Datum f\u00fcr alle Kunden erreicht haben, und werden nicht vom Kontingent der drei kostenlosen Upgrades f\u00fcr Kunden ohne Support abgezogen.<\/p>\n<h2>Was passiert bei einem Reimaging meiner Firewall?<\/h2>\n<p>Ein Reimaging der Appliance mit ISO funktioniert weiterhin wie gewohnt. Bei jeder Firewall ohne Support Subscription ist auch ein Reimaging mit dem ISO-Image einer neueren Firmware m\u00f6glich, ohne dass dies vom Kontingent der drei kostenlosen Upgrades abgezogen wird. Durch das Reimaging der Appliance wird das kostenlose Upgrade-Kontingent zur\u00fcckgesetzt, sofern keine aktive Support Subscription vorhanden ist.<\/p>\n<h2>Wie sieht es mit dem ersten Firmware-Upgrade w\u00e4hrend der Erstinstallation aus?<\/h2>\n<p>Firmware-Upgrades und obligatorische Firmware vom Assistenten zur Erstinstallation funktionieren wie bisher und werden nicht auf die drei kostenlosen Upgrades angerechnet.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2>Woher wei\u00df ich, wie viele Upgrades ich noch habe?<\/h2>\n<p>F\u00fcr Kunden ohne Support werden die verbleibenden kostenlosen Upgrades in der Benutzeroberfl\u00e4che angezeigt.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5086 size-full\" src=\"https:\/\/partnernews.sophos.com\/en-us\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/MicrosoftTeams-image-9.png\" alt=\"\" width=\"2634\" height=\"1046\" \/><\/p>\n<h2>Wie werden Firmware-Upgrades eingeschr\u00e4nkt, nachdem die kostenlosen Updates aufgebraucht sind?<\/h2>\n<p>Wenn Sie keine aktive Support Subscription haben und Ihr kostenloses Upgrade-Kontingent aufgebraucht haben, sind KEINE weiteren Firmware-Upgrades m\u00f6glich. Dies gilt f\u00fcr Firmware-Updates \u00fcber die Benutzeroberfl\u00e4che, \u00fcber OpCode, SFLoader oder Sophos Central. Um weiterhin Upgrades zu erhalten, m\u00fcssen betroffene Kunden eine Support Subscription erwerben.<\/p>\n<h2>Wie wirkt sich dies auf den Workflow f\u00fcr Backups und Wiederherstellung aus?<\/h2>\n<p>Es gibt keine Auswirkungen auf den Workflow f\u00fcr Backups und Wiederherstellung. Firmware-Upgrades (inkl. kostenloser Upgrades) sind unabh\u00e4ngig von der Ger\u00e4tekonfiguration. Backups und Wiederherstellung funktionieren daher weiter wie gewohnt.<\/p>\n<h2>Warum nimmt Sophos diese \u00c4nderung vor?<\/h2>\n<p>Das Prinzip, f\u00fcr Firmware-Upgrades eine Support Subscription vorauszusetzen, ist f\u00fcr uns zwar neu (mit Ausnahme von Sophos Switch), bei vielen anderen Anbietern f\u00fcr Firewalls, Switches, Wireless Access Points usw. jedoch schon lange g\u00e4ngige Praxis.<\/p>\n<p>Support sollte ein wesentlicher Bestandteil jedes Verkaufsabschlusses sein.<\/p>\n<h2>Wie wird die \u00c4nderung kommuniziert?<\/h2>\n<p>Wir planen, um den 14.\u00a0Juli 2022 E-Mails an alle Partner zu senden, die Sophos Firewalls verkauft haben\/selbst im Einsatz haben, sowie an Kunden, die Sophos Firewalls nutzen.<\/p>\n<p>Sobald MR1 verf\u00fcgbar ist, verlinken wir auch in der Versionsinfo auf die FAQs, die wir in der Sophos Firewall Community ver\u00f6ffentlichen werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit v19 MR1 \u00e4ndern wie die Support-Lizenzierung und Bereitstellung zuk\u00fcnftiger Firmware-Upgrades<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":3000002961,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[77],"tags":[116,15],"coauthors":[44],"class_list":["post-5068","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-products","tag-sophos-firewall","tag-support"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/en-us\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/featured-image-sophos-firewall-partner-app-icon-1600x960px.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5068","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5068"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5068\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5085,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5068\/revisions\/5085"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5068"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5068"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5068"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=5068"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}