{"id":5689,"date":"2022-12-20T12:23:55","date_gmt":"2022-12-20T12:23:55","guid":{"rendered":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/?p=5689"},"modified":"2022-12-20T12:23:55","modified_gmt":"2022-12-20T12:23:55","slug":"support-uber-die-feiertage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/2022\/12\/resources\/support-uber-die-feiertage\/","title":{"rendered":"Support \u00fcber die Feiertage"},"content":{"rendered":"<p>Technische Support-Cases oder Partner-Care-Cases werden \u00fcber das <a href=\"https:\/\/support.sophos.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Support-Portal<\/a> oder telefonisch* entgegengenommen. Bitte beachten Sie, dass das Partner-Care-Team an den Werktagen erreichbar ist (nicht am Wochenende). Der globale technische Support ist 24\/7 erreichbar. Je nach Region, in der Ihr bereits ge\u00f6ffneter Support-Case betreut wird, findet ggf. keine Bearbeitung an einzelnen Feiertagen durch den zugewiesenen Support Engineer statt. Im Zweifel halten Sie bitte telefonische R\u00fccksprache.<\/p>\n<p>Wichtig: Wenn Sie einen Support-Case \u00f6ffnen, stellen Sie bitte eine Erreichbarkeit auf Ihrer Seite sicher. Sollten Sie nach der Case-Erstellung in Ihren wohlverdienten Weihnachtsurlaub gehen, benennen Sie bitte eine Vertretung. Nicht aktiv von Partner-Seite gef\u00fchrte Cases werden sonst wom\u00f6glich ohne einen Fortschritt geschlossen oder belegen Ressourcen, die wir ansonsten in andere Partner-Cases investieren k\u00f6nnen. Vielen Dank und genie\u00dfen Sie die Weihnachtszeit!<\/p>\n<p>Tipp: Nutzen Sie die \u2013 hoffentlich f\u00fcr Sie \u2013 etwas ruhigere Zeit und machen Sie sich mit den vielf\u00e4ltigen Leistungen rund um das Thema Support bei Sophos vertraut \u2013 in <a href=\"https:\/\/partners.sophos.com\/prm\/German\/c\/support\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dieser neuen \u00dcbersicht im Partner-Portal<\/a> finden Sie unsere Support-Leistungen inkl. Verweisen auf die Leistungsbeschreibungen.<\/p>\n<p><em>*) Die Rufnummer f\u00fcr unseren Support finden Sie auf der Startseite des Support-Portals (\u201eBei kritischen Problemen\u201c) oder in Ihren Support-Unterlagen<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auch w\u00e4hrend der Feiertage in der DACH-Region stehen unsere Support-Teams wie gewohnt zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":263,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[15],"coauthors":[45],"class_list":["post-5689","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-resources","tag-support"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/11\/featured-image-tech-support.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5689","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5689"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5689\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5693,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5689\/revisions\/5693"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5689"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5689"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5689"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=5689"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}