Retirada de Sophos Ideas para solicitudes de funciones

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Vamos a implementar un nuevo proceso más eficiente para capturar sus solicitudes de funciones e ideas

24 Jun 2022 Por

Vamos a retirar el portal Sophos Ideas heredado (https://ideas.sophos.com) el 26 de julio de 2022.

Puesto que los procesos de desarrollo y las herramientas disponibles han cambiado notablemente en los últimos años, el portal Sophos Ideas carece de las funcionalidades de seguimiento y la integración que necesitamos actualmente. Para reemplazarlo, vamos a implementar un nuevo proceso de solicitud de funciones más moderno que nos permita capturar las solicitudes e ideas de funciones directamente en nuestras herramientas de planificación de gestión de productos existentes.

Este nuevo proceso mejorado nos permite rastrear y gestionar las ideas de forma más eficiente, conectando las solicitudes de funciones con cuentas y oportunidades de clientes. Por supuesto, los clientes también pueden debatir y comentar ideas en las comunidades de usuarios existentes de https://community.sophos.com.

Las ideas que usted y sus clientes nos han hecho llegar constituyen la piedra angular de nuestro éxito compartido en los últimos años, ya que nos han ayudado a ampliar nuestra base de clientes considerablemente.

Todas las ideas recopiladas a través del antiguo portal se conservarán y serán revisadas por los equipos de producto para su posible consideración en el futuro.

¿Cómo pueden usted y sus clientes enviar una solicitud de funciones?

Los partners pueden dirigir sus aportaciones a su representante de ventas de Sophos local, quien puede contactar con cualquier ingeniero de ventas para que introduzca la solicitud directamente en nuestros sistemas.

Los clientes deben ponerse en contacto con su partner o representante de ventas de Sophos.

Además de las opciones anteriores, algunos productos incorporan funciones de comentarios que permiten enviar ideas y solicitudes directamente desde el propio producto. Este es el caso de Sophos Firewall, por ejemplo.

Próximos pasos

Tenemos previsto incluir esta información en Sophos Community y hemos añadido un mensaje en ideas.sophos.com para indicar que el portal se va a retirar.

Muchas gracias por las numerosas y fantásticas ideas y solicitudes de funciones de los últimos años. ¡No deje de hacérnoslas llegar!

Acerca del autor

Sophos is a global leader and innovator of advanced security solutions that defeat cyberattacks, including Managed Detection and Response (MDR) and incident response services and a broad portfolio of endpoint, network, email, and cloud security technologies. As one of the largest pure-play cybersecurity providers, Sophos defends more than 600,000 organizations and more than 100 million users worldwide from active adversaries, ransomware, phishing, malware, and more. Sophos’ services and products connect through the Sophos Central management console and are powered by Sophos X-Ops, the company’s cross-domain threat intelligence unit. Sophos X-Ops intelligence optimizes the entire Sophos Adaptive Cybersecurity Ecosystem, which includes a centralized data lake that leverages a rich set of open APIs available to customers, partners, developers, and other cybersecurity and information technology vendors. Sophos provides cybersecurity-as-a-service to organizations needing fully managed security solutions. Customers can also manage their cybersecurity directly with Sophos’ security operations platform or use a hybrid approach by supplementing their in-house teams with Sophos’ services, including threat hunting and remediation. Sophos sells through reseller partners and managed service providers (MSPs) worldwide. Sophos is headquartered in Oxford, U.K. More information is available at www.sophos.com.