A nadie le gusta tener que buscar el contacto adecuado cuando tiene un problema. Por eso, le detallamos aquí las formas más rápidas de ponerse en contacto con nosotros.
Partners nuevos
Si desea unirse al Programa de Partners de Sophos, visite www.sophos.com/partners para obtener más información y saber cómo solicitarlo. Para cualquier duda, hable con un distribuidor de su región.
Partners actuales
Póngase en contacto con los equipos siguientes si necesita ayuda:
| ¿Con qué necesita ayuda? | ¿Cómo pueden ayudarle? | ¿A quién dirigirse? |
| Preguntas generales sobre ventas | Presupuestos, ofertas, pedidos, Programa de Partners, formación ATC (centros de formación autorizados) y mucho más | › Póngase en contacto con su distribuidor preferido. Vaya al Localizador de partners de Sophos para encontrar un distribuidor en su región. |
| Proyectos de clientes finales (oportunidades) | Soporte comercial, incluidos discursos de venta, posicionamiento competitivo y demostraciones | › Registre la oportunidaden el Portal para Partners de Sophos para que podamos ponerle en contacto con el representante de Sophos adecuado. |
| Proveedores de servicios gestionados (MSP) | Todas las preguntas relacionadas con los MSP | › Envíe un correo electrónico a su equipo de MSP regional |
| NFR (Not-For-Resale) | Los Partners de Sophos tienen acceso a las soluciones de Sophos de forma gratuita o con descuento. Los productos se pueden usar para formación interna, demostraciones a clientes o uso interno. | A nivel global
Partners en Norteamérica:
|
| Soporte no técnico e inicio de sesión en el Portal para Partners | Portal para Partners (inicio de sesión, gestión de usuarios, desactivación), MyUTM, consultas sobre licencias, cambios de nombre o dirección, evaluaciones, términos y condiciones, etc. | › Cree un caso de atención al Partner en el portal de soporte o
› Llame a soporte y elija la opción 9 para ponerse en contacto con el equipo de Partner Care |
| Soporte técnico | Errores de producto, errores de programación, casos de RMA | › Consulte la comunidad o |
| Asistencia preventa | Servicios de asistencia preventa, demostraciones y dimensionamiento de firewalls | › Visite el Portal para Partners de Sophos |
| Transacciones en el Portal para Partners de Sophos | Precios, promociones, clientes potenciales, oportunidades, registro de contratos, renovación, titularidad, recursos de ventas, marketing y productos, certificaciones, estado en el Programa de Partners, certificado de Partner | › Visite el Portal para Partners de Sophos |
| Formación y certificaciones | Si su certificación de Sophos completada no aparece en el Portal para Partners de Sophos, o si ha agotado el número de intentos para un examen | › Envíe un correo electrónico al equipo de formación |
| Modificar los datos de la cuenta de empresa | Para cambiar sus datos comerciales en los sistemas de Sophos | › Rellene este formulario y siga las instrucciones de los pasos siguientes
› Visite el Portal para Partners de Sophos, donde podrá cambiar fácilmente los datos de contacto o gestionar usuarios |
¿Ha visitado el Portal para Partners, la comunidad de soporte y se ha puesto en contacto con su distribuidor, y sigue necesitando ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de Partner Care creando un caso en https://support.sophos.com. O llame a un número de teléfono de soporte regional y seleccione la opción 9 para ponerse en contacto con el equipo de Partner Care.
