¿Cuáles son las novedades?

La gestión de licencias y registros de Sophos Firewall se ha migrado de MySophos a Sophos Central, nuestra plataforma de administración unificada basada en la nube.

Disponer de una única consola para registrar y gestionar firewalls junto con todos los demás productos next-gen de Sophos supone una enorme mejora en términos de eficiencia para los administradores tanto de Partners como de clientes.

Importante: sabemos que algunos clientes y Partners han tenido dificultades con este cambio y estamos atendiendo todas y cada una de las consultas que recibimos. Le pedimos un poco de paciencia durante esta fase inicial. Todos los equipos implicados le mantendrán al día.

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Nueva terminología: “registrar” y “reclamar”

El término “registrar” ha dado lugar a cierta confusión a medida que ha evolucionado el producto, concretamente porque no significaba lo mismo en MySophos que en Sophos Central.

En el pasado, se registraba el firewall en MySophos para dar comienzo a las licencias y la garantía, pero también se registraba el firewall en Sophos Central para activar las funciones Seguridad Sincronizada, Firewall Management e Informes.

Ahora diferenciamos estos dos procesos:

1. Reclamar el firewall es el primer paso, obligatorio, antes de que se pueda aplicar una licencia.
2. Posteriormente, puede registrar el firewall en Sophos Central cuando quiera utilizar las funcionales adicionales disponibles a través de Sophos Central.

Toda la información de este artículo hace referencia a las LICENCIAS DE PAGO ÚNICAMENTE a menos que se indique lo contrario. Usuarios particulares: consulte la información que aparece más abajo sobre Home Edition.

 

Cómo reclamar un nuevo firewall (anteriormente denominado “registrar un firewall”)

En el caso de un firewall nuevo, ahora el proceso inicial se conoce como “reclamar el firewall”.

Central Admin

1. Inicie sesión en Sophos Central.
2. Deplácese hasta la esquina superior derecha y haga clic en su nombre en el menú desplegable.
3. Haga clic en Licencias.
4. Haga clic en la pestaña Licencias de firewall.
5. Haga clic en Reclamar firewall.
6. Introduzca el número de serie del dispositivo.
7. Haga clic en Validar.

Central Partner

1. Inicie sesión en el Panel de control para Partners de Central.
2. Haga clic en Licencias y facturación.
3. Haga clic en la pestaña Licencias de firewall.
4. Haga clic en Reclamar firewall.
5. Introduzca el número de serie del dispositivo.
6. Haga clic en Validar.

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¿Dónde se encuentran mis licencias existentes de Sophos Firewall?

Todas las licencias de firewall se han migrado a Sophos Central.

• Los firewalls se asignaron a las cuentas de Central Partner o Admin asociadas a la dirección de correo electrónico de MySophos.
• Si no había ninguna cuenta de Central Partner o Admin asociada, se creó una cuenta de evaluación de Central Admin utilizando esa dirección de correo electrónico.
• Los Partners de Sophos encontrarán sus licencias en el Panel de control para Partners.
• Los clientes encontrarán sus licencias en el Panel de control de Sophos Central Admin.

Clientes

• Inicie sesión aquí utilizando las mismas credenciales de MySophos o sus credenciales de Sophos Central Admin.
  • Debería ver los mismos firewalls registrados con su correo electrónico junto con aquellos registrados a otros miembros de su cuenta de Sophos Central.
  • Si en MySophos se usó una cuenta distinta de la cuenta de Sophos Central que quiere utilizar, inicie sesión en Sophos Central con las credenciales de esa cuenta y, a continuación, transfiera los firewalls a la cuenta deseada.

Partners

• Inicie sesión aquí utilizando las mismas credenciales de MySophos o sus credenciales del Panel de control para Partners de Central.
  • Debería ver los mismos firewalls registrados con su correo electrónico junto con aquellos registrados a otros miembros de su cuenta de Sophos Central.
  • Si en MySophos se usó una cuenta distinta de la cuenta de Sophos Central que quiere utilizar, inicie sesión en Sophos Central con las credenciales de esa cuenta y, a continuación, transfiera los firewalls a la cuenta deseada.
  • Como Partner de Sophos, también se migrarán los firewalls reclamados por las direcciones de correo electrónico que están vinculadas a su cuenta de Partner.

¿Cuáles son los cambios más importantes?

Los usuarios de Home Edition pueden saltarse esta sección y consultar la información que aparece más abajo.

• Las licencias en Sophos Central se gestionan por cuenta, en lugar de por usuario como en MySophos.
• Ahora existen nuevos flujos de trabajo más fáciles de utilizar.
• Aunque Sophos Central cuenta ahora con las mismas capacidades, se han mejorado la interfaz de usuario y el comportamiento para que sea más fácil de utilizar y más rápido que MySophos.
• Ha habido cambios en la terminología utilizada para determinados procesos (“reclamar” y “registrar”), tal como se indica más arriba.

Cambios para los usuarios de Home Edition

El sistema de licencias de firewalls de Home Edition se ha simplificado enormemente. Las licencias de Home Edition se reclaman y renuevan automáticamente y ya no es necesario ningún portal de administración para ponerse en marcha. Las licencias de Home Edition no aparecerán en Sophos Central. Las funciones de licencia de Home Edition no se ven afectadas por este cambio. Toda la funcionalidad de gestión anterior está disponible a través del firewall. Tampoco cambia el proceso para solicitar una nueva licencia de Home Edition, pero ya no es necesario crear un ID de Sophos para utilizarla.

¿Qué no ha cambiado?

• Si un administrador prefiere utilizar el asistente de configuración inicial para el registro de firewalls y para gestionar y sincronizar las licencias desde la consola de Sophos Firewall, esta opción sigue estando disponible sin ningún cambio.
• El registro de firewalls en Sophos Central y habilitar la administración en Central NO son requisitos previos para gestionar las licencias en Sophos Central.
• Un firewall puede gestionarse desde una cuenta de Sophos Central distinta de la que se utiliza para gestionar las licencias.
• Ahora que hemos combinado la funcionalidad de registro de firewalls y la de licencias en Sophos Central (en que la funcionalidad Firewall Management ya está integrada), anteriormente separadas, existe una única consola para registrar y gestionar firewalls.

 ¿Cuáles son las principales funciones disponibles en Sophos Central?

• Reclamar (registrar) sus dispositivos Sophos Firewall.
• Aplicar claves de licencia para añadir o renovar suscripciones.
• Iniciar evaluaciones y probar nuevas suscripciones de firewall.
• Transferir suscripciones entre firewalls aptos de su cuenta.
• Transferir firewalls entre distintas cuentas de Sophos Central (en caso necesario).
• Consultar un inventario completo de todas la licencias y ver las próximas fechas de caducidad y renovación.
• Ver información de garantía de los dispositivos.

Quiero mover todos mis firewalls a una única cuenta. ¿Cómo lo hago?

• Inicie sesión en la cuenta en la que aparece actualmente la licencia de firewall, seleccione todos los firewalls que quiera mover y elija Transferir. Siga el proceso para seleccionar la cuenta de destino.
• Repita el procedimiento para todas la cuentas con firewalls que desee mover.
• Cuando inicie sesión en la cuenta de destino, debería pedírsele que acepte los firewalls que se van a transferir.

¿Puedo descargar un archivo de licencia de airgap a Sophos Central?

Sí. La pantalla Licencias de firewall en Sophos Central muestra el botón Descargar licencia de airgap para las cuentas con airgap habilitado.

 

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Migración de datos

Todos los datos de licencias disponibles se han migrado de MySophos a Sophos Central. Debido al volumen de datos y especialmente a los límites de las cuentas en MySophos, se ha hecho un gran esfuerzo por asignar los firewalls debidamente a las cuentas de Sophos Central correctas.

Como en el caso de cualquier migración de esta magnitud, habrá casos en que deberán realizarse ajustes manuales para garantizar una experiencia de inicio de sesión sin interrupciones para todos los clientes y Partners.

En la mayoría de los casos, la migración se realiza correctamente. En aquellas situaciones en que los datos no coincidan con lo esperado por el administrador tras la migración, existen herramientas a disposición de los administradores para transferir firewalls de forma fácil y segura entre cuentas. Si usted o su cliente se encuentra con algo inesperado, no se preocupe. Este cambio no afecta a su protección.

¿Y si no se consigue que coincidan los datos?

Si no se encuentra ninguna cuenta de Sophos Central a la que asignar la licencia, se crea una nueva. En este caso, usted, el Partner o el cliente debería recibir un correo electrónico pidiéndole que confirme el inicio de sesión en la nueva cuenta.

Como se ha mencionado anteriormente, es posible transferir un firewall a una cuenta distinta en caso necesario.

 

Solución de problemas

 No puedo acceder a Sophos Central. ¿Qué debo hacer?

• Intente iniciar sesión con las mismas credenciales de cuenta utilizadas anteriormente para MySophos. Si esto no funciona, utilice el enlace “¿Ha olvidado la contraseña?” para restablecer su contraseña y obtener acceso.

Tengo otro problema, o las instrucciones anteriores no me han ayudado.

• Nuestro equipo de atención al Partner está siempre a su disposición para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda tener. Puede crear un caso desde https://support.sophos.com.
• Las licencias de firewall seguirán funcionando correctamente aunque no consiga gestionar la licencia de inmediato.
• Puesto que este cambio forma parte de una actualización a gran escala de numerosos sistemas back-end, le pedimos un poco de paciencia en esta fase inicial de la puesta en funcionamiento.
• Durante el periodo de familiarización con estos cambios por parte de nuestros clientes y Partners, es posible que los volúmenes de llamadas sean mayores de lo habitual. Si se encuentra con algún problema que esté teniendo un impacto inmediato, no dude en contactarnos, y tomaremos las medidas necesarias para dar prioridad a su caso.
• Los usuarios de Home Edition pueden ponerse en contacto con nosotros a través de Sophos Community.