Nuevos números de teléfono para contactar con el servicio Rapid Response

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Llame a nuestros números de teléfono directos para obtener ayuda si usted o sus clientes está sufriendo un ataque.

15 Mar 2021 Por

Se ha implantado un nuevo proceso para que los clientes y partners se pongan en contacto con Sophos si necesitan ayuda del servicio Rapid Response. Se han establecido nuevos números de teléfono que comunicarán directamente con el equipo de asesores de incidentes. Antes, pedíamos a las empresas que llamaran al servicio de soporte de Sophos y este remitía las oportunidades al departamento de ventas. Con este nuevo proceso, las empresas obtendrán la ayuda que necesitan con mayor rapidez.

Estos son los números regionales:

  • EE. UU.: +1 4087461064
  • Australia: +61 272084454
  • Canadá: +1 7785897255
  • Francia: +33 186539880
  • Alemania: +49 61171186766
  • Reino Unido: +44 1235635329

El teléfono sonará durante varios minutos mientras el sistema trata de comunicarse con cada uno de los asesores de incidentes. Si nadie contesta la llamada, irá al buzón de voz. Recomendamos a los clientes y partners que permanezcan al teléfono hasta que alguien descuelgue o salte el buzón de voz, en cuyo caso un asesor de incidentes les responderá en cuanto esté disponible.

Se ha actualizado la página de Rapid Response con los nuevos números de teléfono. El mejor consejo que se puede dar a los clientes si están experimentando un incidente activo y necesitan ayuda del equipo de Rapid Response es visitar es.sophos.com/RapidResponse y pulsar el botón “Obtener ayuda inmediata” para obtener los datos de contacto.

Acerca del autor

Sophos is a global leader and innovator of advanced security solutions for defeating cyberattacks, including Managed Detection and Response (MDR) and incident response services and a broad portfolio of endpoint, network, email, and cloud security technologies. As one of the largest pure-play cybersecurity providers, Sophos defends more than 600,000 organizations and more than 100 million users worldwide from active adversaries, ransomware, phishing, malware, and more. Sophos’ services and products connect through the Sophos Central management console and are powered by Sophos X-Ops, the company’s cross-domain threat intelligence unit. Sophos X-Ops intelligence optimizes the entire Sophos Adaptive Cybersecurity Ecosystem, which includes a centralized data lake that leverages a rich set of open APIs available to customers, partners, developers, and other cybersecurity and information technology vendors. Sophos provides cybersecurity-as-a-service to organizations needing fully managed security solutions. Customers can also manage their cybersecurity directly with Sophos’ security operations platform or use a hybrid approach by supplementing their in-house teams with Sophos’ services, including threat hunting and remediation. Sophos sells through reseller partners and managed service providers (MSPs) worldwide. Sophos is headquartered in Oxford, U.K. More information is available at www.sophos.com.