{"id":2865,"date":"2021-03-15T09:57:08","date_gmt":"2021-03-15T09:57:08","guid":{"rendered":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/?p=2865"},"modified":"2021-03-29T08:55:15","modified_gmt":"2021-03-29T08:55:15","slug":"new-phone-numbers-to-reach-the-rapid-response-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/2021\/03\/products\/new-phone-numbers-to-reach-the-rapid-response-service\/","title":{"rendered":"Nuevos n\u00fameros de tel\u00e9fono para contactar con el servicio Rapid Response"},"content":{"rendered":"<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Se ha implantado un nuevo proceso para que los clientes y partners se pongan en contacto con Sophos si necesitan ayuda del servicio Rapid Response. Se han establecido nuevos n\u00fameros de tel\u00e9fono que comunicar\u00e1n directamente con el equipo de asesores de incidentes. Antes, ped\u00edamos a las empresas que llamaran al servicio de soporte de Sophos y este remit\u00eda las oportunidades al departamento de ventas. Con este nuevo proceso, las empresas obtendr\u00e1n la ayuda que necesitan con mayor rapidez.<\/p>\n<p>Estos son los n\u00fameros regionales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>EE.\u00a0UU.:\u00a0<\/strong>+1 4087461064<\/li>\n<li><strong>Australia:\u00a0<\/strong>+61 272084454<\/li>\n<li><strong>Canad\u00e1:\u00a0<\/strong>+1 7785897255<\/li>\n<li><strong>Francia:\u00a0<\/strong>+33 186539880<\/li>\n<li><strong>Alemania:\u00a0<\/strong>+49 61171186766<\/li>\n<li><strong>Reino Unido:\u00a0<\/strong>+44 1235635329<\/li>\n<\/ul>\n<p>El tel\u00e9fono sonar\u00e1 durante varios minutos mientras el sistema trata de comunicarse con cada uno de los asesores de incidentes. Si nadie contesta la llamada, ir\u00e1 al buz\u00f3n de voz. Recomendamos a los clientes y partners que permanezcan al tel\u00e9fono hasta que alguien descuelgue o salte el buz\u00f3n de voz, en cuyo caso un asesor de incidentes les responder\u00e1 en cuanto est\u00e9 disponible.<\/p>\n<p>Se ha actualizado la p\u00e1gina de Rapid Response con los nuevos n\u00fameros de tel\u00e9fono. El mejor consejo que se puede dar a los clientes si est\u00e1n experimentando un incidente activo y necesitan ayuda del equipo de Rapid Response es visitar <a class=\"ProsemirrorEditor-link\" href=\"https:\/\/www.sophos.com\/es-es\/products\/managed-threat-response\/rapid-response.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">es.sophos.com\/RapidResponse<\/a> y pulsar el bot\u00f3n &#8220;Obtener ayuda inmediata&#8221; para obtener los datos de contacto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Llame a nuestros n\u00fameros de tel\u00e9fono directos para obtener ayuda si usted o sus clientes est\u00e1 sufriendo un ataque.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":3000002262,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[87],"coauthors":[42],"class_list":["post-2865","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-products","tag-rapid-response"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/en-us\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/10\/featured-image-sophos-rapid-response-blog-icon-1600x960-1.png","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2865","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2865"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2865\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2880,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2865\/revisions\/2880"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2865"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2865"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2865"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=2865"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}