“Partner First, Partner Best” ha sido nuestro compromiso de siempre con el canal. Los Partners que triunfan son el sustento del \u00e9xito de Sophos, y valoramos sinceramente nuestra colaboraci\u00f3n con usted.<\/p>\n
Con vistas a reforzarla a\u00fan m\u00e1s, presentamos el nuevo equipo Sophos Customer Success, creado para ayudar a los clientes, quienes a su vez ayudar\u00e1n a nuestros Partners de canal<\/em> a conseguir sus objetivos, a fin de satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente, mitigar los riesgos y establecer relaciones comerciales a largo plazo destinadas a aumentar el \u00edndice de satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n Nuestro prop\u00f3sito es colaborar estrechamente con nuestros Partners para lograr los siguientes objetivos:<\/p>\n Mejorar la experiencia y la fidelidad de los clientes<\/strong><\/p>\n Sophos Customer Success va m\u00e1s all\u00e1 de los servicios de soporte tradicionales. El equipo vela por que cada cliente consiga los resultados que desea con nuestras soluciones para impulsar la satisfacci\u00f3n y la fidelidad a largo plazo. Nuestros gestores de satisfacci\u00f3n del cliente (CSM) dedicados trabajan en estrecha colaboraci\u00f3n con los clientes a lo largo de su recorrido, desde la incorporaci\u00f3n hasta la expansi\u00f3n, promoviendo la adopci\u00f3n de nuevas soluciones, mitigando los riesgos e identificando oportunidades de crecimiento.<\/p>\n Maximizar los ingresos de los Partners<\/strong><\/p>\n Para nuestros Partners, no habr\u00e1 ning\u00fan cambio en sus actuales relaciones con Sophos y sus clientes. Sin embargo, es posible que sus clientes le digan que est\u00e1n recibiendo soporte adicional de nuestros CSM, lo que propiciar\u00e1 su satisfacci\u00f3n con los productos y su decisi\u00f3n de compra, adem\u00e1s de aumentar la posibilidad de que renueven sus licencias. Los CSM tambi\u00e9n ayudar\u00e1n activamente a buscar oportunidades de expansi\u00f3n que, en \u00faltima instancia, le ayudar\u00e1n a beneficiarse de nuevas oportunidades de venta cruzada y de productos superiores.<\/p>\n El equipo Sophos Customer Success sigue dos enfoques para interactuar con los clientes:<\/p>\n El equipo Customer Success participa en varias actividades:<\/p>\n Tenga en cuenta que el equipo Customer Success no atiende a los clientes MSP por el momento.<\/p>\nNuestros objetivos<\/h2>\n
Nuestro enfoque<\/h2>\n
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Nuestras actividades<\/h2>\n
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Actualmente no disponible para clientes MSP<\/h2>\n
Contactar con el equipo<\/h2>\n