Un nouveau firmware est maintenant disponible pour tous les clients RED 50 (Remote Ethernet Device). Il comprend un correctif pour le problème en cours qui empêche certains appareils de démarrer ou les rend inutilisables.
Veuillez assister et conseiller tout client ayant déployé des appareils RED 50 et assurez-vous qu’il installe cette mise à jour immédiatement.
Les informations suivantes seront envoyées à tous les clients RED 50 dans les prochains jours :
Un problème sur les appareils RED 50 (Remote Ethernet Devices) a entraîné une augmentation du taux de panne, certaines unités ne pouvant plus démarrer ou devenant inutilisables. Tous les appareils RED 50 risquent de subir cette panne.
Une nouvelle version du firmware corrigeant ce problème est maintenant disponible au téléchargement.
Nous conseillons vivement à tous les clients RED 50 d’appliquer cette mise à jour dès que possible.
Si vous êtes un client Sophos SG UTM :
- Installez la version de maintenance 2 pour UTM 9.7 (9.702), qui inclut la mise à jour du firmware RED. Cette mise à jour nécessitera un redémarrage.
Nous recommandons toujours d’exécuter la dernière version du logiciel. Toutefois, si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer la mise à niveau vers UTM 9.7 pour le moment, veuillez contacter le Support Sophos qui vous aidera à appliquer le nouveau firmware RED sur votre version logicielle existante.
Mise à jour du 9 mars 2020 : l’UTM 9.606 est maintenant disponible et comprend également le firmware mis à jour.
Si vous êtes un client Sophos XG Firewall :
- La mise à jour du modèle de firmware RED 2.0.019 qui contient le correctif est disponible au téléchargement. L’application de cette mise à jour ne nécessitera pas le redémarrage de votre pare-feu, mais tous les appareils RED connectés devront être redémarrés.
Vous trouverez de plus amples informations et instructions dans cet article de la base de connaissances :
https://community.sophos.com/kb/en-us/135240
Si vous avez un client dont l’appareil est déjà tombé en panne, veuillez l’aider à ouvrir un dossier RMA avec le Support Sophos.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter votre équipe Sophos.
Nous vous remercions pour votre patience.
Remarque : La plupart des liens ci-dessus nécessitent un accès au Portail Partenaires, disponible aux seuls partenaires Sophos. Si vous êtes un partenaire enregistré et que vous ne parvenez pas à vous identifier, veuillez nous contacter à l’adresse customercare@sophos.com.
Dans certains cas, si vous n’êtes pas identifié, les liens directs mentionnés peuvent ne pas fonctionner. Si tel est le cas, identifiez-vous sur le Portail Partenaires, puis cliquez à nouveau sur le lien pour afficher la page souhaitée.
