Sophos MTR : nouveaux rapports hebdomadaires pour améliorer la communication et la satisfaction des clients

ProduitsManaged Threat Response

Découvrez le nouveau rapport hebdomadaire qui fournit un aperçu détaillé des sept derniers jours d’activité.

En un peu plus d’un an, Sophos Managed Threat Response s’est imposé auprès de plus de 1 000 clients, défendant des organisations dans divers secteurs, industries et verticales. Les clients MTR peuvent garder l’esprit tranquille sachant qu’ils sont protégés contre un large éventail de menaces grâce à la meilleure combinaison de technologies (protection Intercept X et EDR) et d’experts humains du secteur.

Pour que les clients MTR aient une vision complète de ce qui se passe dans leur environnement et soient conscients de tout le travail accompli pour protéger leur organisation, l’équipe MTR a introduit un nouveau rapport hebdomadaire qui donne un aperçu détaillé des sept derniers jours d’activité. Ce nouveau rapport hebdomadaire inclut :

  • Suivi de l’activité des dossiers (Case Activity Trail) : Identifiez aisément les dossiers en cours qui nécessitent une intervention.
  • Les appareils les plus analysés (Most Investigated Devices) : Identifiez les appareils qui peuvent justifier une intervention ou une amélioration de la posture.
  • Résumé de la classification des détections (Detections Classification Summary) : Identifiez les 5 principales détections suspectes observées par Sophos MTR.
  • Détections cette semaine (Detections This Week) : Découvrez quels jours de la semaine ont eu le plus grand nombre de détections et comparez-les à la semaine précédente.
  • Détections par système d’exploitation (Detections by Operating System) : Identifiez les systèmes d’exploitation de votre parc qui déclenchent le plus grand nombre de détections.
  • Statistiques des dossiers (Case Metrics) : Découvrez le volume de détections observées, les dossiers ouverts, les dossiers escaladés et les menaces identifiées par Sophos MTR, et comparez-les à la semaine précédente.

Vous pouvez télécharger un exemple de rapport au format PDF sur le Portail Partenaires.

Emails sans action requise

Le dicton dit : « pas de nouvelles, bonnes nouvelles ».  Cependant, les clients MTR peuvent parfois penser, lorsque les choses sont calmes, que rien ne se passe.  Bien sûr, ce n’est pas le cas, car l’équipe MTR surveille en continu l’environnement du client et analyse les activités suspectes.  Pour dissiper cette perception, de nouveaux emails de synthèse sont envoyés aux contacts MTR désignés, même si aucune action n’est requise et que le dossier n’a pas été escaladé.

Vidéo pour démarrer avec Sophos MTR

Pour que les nouveaux clients puissent démarrer le plus rapidement possible, l’équipe MTR a réalisé une vidéo de 10 minutes qui vous guide à travers les étapes initiales de la mise en place de Sophos MTR.

https://vimeo.com/487366275/a223976c90

Études de cas

De plus, nous continuerons de publier des témoignages de clients utilisant Sophos Managed Threat Response et Rapid Response pour aider à mettre en lumière le travail incroyable effectué par l’équipe. Parmi les cas récents, on peut citer :