Nouveautés

L’enregistrement et la gestion des licences de Sophos Firewall ne se feront plus dans MySophos mais dans Sophos Central, notre plateforme d’administration Cloud unifiée.

Pouvoir enregistrer et gérer les pare-feux depuis une seule plateforme, en parallèle de tous les autres produits Sophos Next-Gen, fera gagner beaucoup de temps aux administrateurs de nos partenaires et de nos clients.

Remarque : Nous sommes conscients que certains clients et partenaires ont rencontré quelques problèmes suite à ce changement et nous étudions chacune des demandes que nous recevons. Nous faisons donc appel à votre patience pendant cette phase initiale. Toutes les équipes concernées vous tiendront informés.

Avant de commencer, découvrez rapidement le nouveau tableau de bord Sophos Central Partner.

 

Nouvelle terminologie : Enregistrer vs Réclamer

Le terme « Enregistrer » pouvait prêter à confusion, en particulier parce qu’il avait une signification différente dans MySophos et dans Sophos Central.

Auparavant, vous deviez Enregistrer votre pare-feu dans MySophos pour démarrer la licence et la garantie, mais vous deviez également Enregistrer votre pare-feu dans Sophos Central pour activer les fonctions de Sécurité Synchronisée, la gestion du pare-feu et le reporting.

Nous faisons désormais la distinction entre ces deux processus :

1. Réclamer votre pare-feu est la première étape obligatoire avant l’application d’une licence.
2. Vous pourrez ensuite Enregistrer le pare-feu dans Sophos Central, lorsque vous serez prêt à profiter des fonctionnalités supplémentaires disponibles dans Sophos Central.

Toutes les informations contenues dans cet article se réfèrent aux LICENCES PAYANTES UNIQUEMENT, sauf indication contraire. Utilisateurs de l’Édition familiale : vous trouverez ci-dessous des informations concernant l’Édition familiale (Home Edition).

 

Comment réclamer un nouveau pare-feu (anciennement appelé « Enregistrer un pare-feu »)

Pour un nouveau pare-feu, la procédure initiale s’appelle désormais « Réclamer le pare-feu ».

Central Admin

1. Connectez-vous à Sophos Central
2. Naviguez en haut à droite de la console et cliquez sur votre nom dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur Licences
4. Cliquez sur l’onglet Licences pare-feu
5. Cliquez sur Réclamer le pare-feu
6. Saisissez le numéro de série de l’appareil
7. Cliquez sur Valider

Central Partner

1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Sophos Central Partner
2. Cliquez sur Licences et facturation
3. Cliquez sur l’onglet Licences pare-feu
4. Cliquez sur Réclamer le pare-feu
5. Saisissez le numéro de série de l’appareil
6. Cliquez sur Valider

Avant de commencer, découvrez rapidement le nouveau tableau de bord Central Partner.

 

Où puis-je trouver mes licences Sophos Firewall existantes ?

Toutes les licences Firewall ont été migrées vers Sophos Central.

• Les pare-feux ont été mappés au compte Central Partner ou Admin associé à l’adresse email MySophos.
• S’il n’y avait pas de compte Central Partner ou Admin associé, un compte d’essai Central Admin a été créé à l’aide de cette adresse email.
• Les partenaires Sophos peuvent trouver leurs licences dans le tableau de bord Central Partner.
• Les clients peuvent trouver leurs licences dans le tableau de bord Central Admin (avec toutes les autres licences de produits).

Clients

• Connectez-vous ici en utilisant soit les mêmes identifiants que votre compte MySophos, soit vos identifiants Sophos Central Admin.
  • Les mêmes pare-feux enregistrés sous votre adresse email devraient être visibles, ainsi que ceux enregistrés pour d’autres membres de votre compte Sophos Central.
  • Si un compte différent de celui que vous souhaitez utiliser a été utilisé dans MySophos, connectez-vous à Sophos Central avec les identifiants correspondants à ce compte, puis transférez les pare-feux vers le compte souhaité.

Partenaires

• Connectez-vous ici en utilisant les mêmes identifiants que votre compte MySophos ou ceux de votre tableau de bord Central Partner.
  • Les mêmes pare-feux enregistrés sous votre adresse email devraient être visibles, ainsi que ceux enregistrés pour d’autres membres de votre compte Sophos Central.
  • Si un compte différent de celui que vous souhaitez utiliser a été utilisé dans MySophos, connectez-vous à Sophos Central avec les identifiants correspondants à ce compte, puis transférez les pare-feux vers le compte souhaité.
  • En tant que partenaire Sophos, les pare-feux réclamés par les adresses email liées à votre compte partenaire doivent également être migrés.

Quels sont les principaux changements ?

Les utilisateurs de l’Édition familiale (Home Edition) peuvent sauter cette section et se référer aux informations séparées ci-dessous.

• Les licences dans Sophos Central sont gérées par compte (plutôt que par connexion d’utilisateur comme dans MySophos).
• De nouveaux workflows plus faciles à utiliser sont disponibles.
• Bien que les mêmes fonctionnalités soient désormais disponibles dans Sophos Central, l’interface utilisateur a été améliorée pour la rendre plus conviviale et beaucoup plus rapide que MySophos.
• La terminologie utilisée pour certains processus (Réclamer, Enregistrer) a été modifiée comme indiqué ci-dessus.

Changements pour les utilisateurs de l’Édition familiale

La gestion des licences Édition familiale (Home Edition) a été considérablement simplifiée. Ces licences sont désormais automatiquement réclamées et renouvelées, et vous n’avez plus besoin d’un portail de gestion pour commencer. Les licences Édition familiale n’apparaîtront pas dans Sophos Central. Les fonctionnalités de la licence Édition familiale ne sont pas affectées par ce changement. Toutes les anciennes fonctions de gestion sont disponibles via le pare-feu. La procédure de demande d’une nouvelle licence Édition familiale est également inchangée, mais vous n’aurez plus besoin de créer un Sophos ID pour l’utiliser.

Ce qui ne change pas

• Si un administrateur préfère utiliser l’assistant de configuration initiale pour enregistrer le pare-feu et gérer et synchroniser les licences depuis la console Sophos Firewall, cette option est toujours disponible et reste inchangée.
• L’enregistrement du pare-feu dans Sophos Central et l’activation de la gestion dans Central ne sont PAS des conditions préalables à la gestion de vos licences dans Sophos Central.
• Un pare-feu peut être géré depuis un compte Sophos Central différent de celui où les licences sont gérées.
• Maintenant que nous avons fusionné les fonctionnalités d’enregistrement et de gestion des licences des pare-feux (auparavant séparées) dans Sophos Central (où la fonctionnalité de gestion des pare-feux est déjà intégrée), vous pouvez enregistrer et gérer vos pare-feux depuis une seule console.

 Quelles sont les principales fonctionnalités disponibles dans Sophos Central ?

• Réclamer (enregistrer) vos Sophos Firewall.
• Appliquer les clés de licence pour ajouter ou renouveler des abonnements.
• Commencer des évaluations et essayer de nouveaux abonnements de pare-feu.
• Transférer des abonnements entre les pare-feux éligibles de votre compte.
• Transférer les pare-feux entre différents comptes Sophos Central (si nécessaire).
• Consulter l’inventaire complet de toutes les licences et les dates d’expiration et de renouvellement à venir.
• Afficher les informations relatives à la garantie de l’appareil.

Je souhaite transférer tous mes pare-feux vers un seul compte. Comment faire ?

• Connectez-vous au compte où se trouve actuellement la licence du pare-feu, sélectionnez tous les pare-feux que vous souhaitez déplacer et sélectionnez Transférer. Suivez la procédure pour sélectionner le compte cible.
• Répétez l’opération pour tous les comptes contenant des pare-feux que vous souhaitez déplacer.
• Lorsque vous vous connectez au compte cible, vous devriez être invité à accepter les pare-feux transférés.

Puis-je télécharger un fichier de licence en airgap dans Sophos Central ?

Oui. L’écran ‘Licences de pare-feu’ dans Sophos Central affiche un bouton ‘Télécharger la licence Airgap’ pour les comptes où l’airgap est activé.

 

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Transfert des données

Toutes les données de licence disponibles ont été migrées de MySophos vers Sophos Central. En raison du volume de données, et en particulier des limites de comptes dans MySophos, des efforts considérables ont été nécessaires pour mapper avec précision les pare-feux aux comptes Sophos Central appropriés.

Comme pour toute migration de cette ampleur, il peut y avoir des cas exceptionnels où un ajustement manuel sera nécessaire pour assurer une expérience de connexion transparente pour tous les clients et partenaires.

Dans la majorité des cas, le chemin de migration était clair. Pour les cas où les données ne correspondent pas à ce que l’administrateur attendait après la migration, il existe des outils leur permettant de transférer aisément et en toute sécurité des pare-feux entre des comptes. Si vous ou votre client constatez quelque chose d’inattendu, ne vous inquiétez pas. Votre protection n’est pas affectée par ce changement.

Qu’en est-il des données qui ne pouvaient être mappées ?

Si aucun compte Sophos Central n’a été trouvé pour mapper la licence, un nouveau compte a été créé. Dans ce cas, vous, le partenaire ou le client, recevrez un email vous demandant de confirmer la connexion au nouveau compte.

Comme indiqué ci-dessus, un pare-feu peut être transféré vers un autre compte, si nécessaire.

 

Résolution des problèmes

 Je ne peux pas accéder à Sophos Central. Que dois-je faire ?

• Essayez de vous connecter avec les mêmes identifiants de compte que ceux utilisés précédemment pour MySophos. Si cela échoue, utilisez le lien ‘Mot de passe oublié’ pour réinitialiser votre mot de passe et obtenir un accès.

J’ai un autre problème, ou les conseils ci-dessus ne m’ont pas aidé à résoudre mon problème.

• Notre équipe Partner Care est à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Vous pouvez ouvrir un dossier de support à l’adresse https://support.sophos.com.
• Les licences de pare-feu continueront de fonctionner, même si vous n’êtes pas en mesure de les gérer immédiatement.
• Ce changement faisant partie d’une mise à niveau à grande échelle de nombreux systèmes backend, nous vous remercions de votre patience pendant cette phase initiale de mise en service.
• Il est possible que le nombre d’appels soit plus élevé que d’habitude, le temps que nos clients et partenaires se familiarisent avec ces changements. Si vous rencontrez un problème ayant un impact immédiat, contactez-nous et nous prendrons toutes les mesures appropriées pour traiter votre dossier en priorité.
• Les utilisateurs de l’Édition familiale peuvent nous contacter sur le forum Sophos Community.