Présentation de Sophos Partner Care

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L’équipe Sophos Partner Care est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider avec vos devis, vos demandes NFR ou toute question concernant l’utilisation du portail.

21 Fév 2024 Par

« Channel Best. » Ce n’est pas seulement notre devise, c’est notre mission. Elle représente notre engagement à investir massivement dans nos équipes, nos outils et nos technologies afin d’accélérer vos performances et de stimuler l’engagement de vos clients.

Nous nous engageons à assurer votre succès en 2024 et nous sommes ravis de vous présenter Partner Care, une équipe dédiée d’experts Sophos disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre à vos questions opérationnelles, non liées à la vente.

Une assistance accélérée

Nous savons que les problèmes administratifs et opérationnels vous font perdre un temps précieux dont vous avez besoin pour établir des relations avec vos clients, rechercher des prospects et conclure de nouveaux contrats. Cette nouvelle offre est conçue pour raccourcir les délais de réponse, libérant ainsi votre temps que vous pourrez consacrer à la vente et à la protection de vos clients avec le portefeuille de services managés innovants de Sophos et la sécurité Endpoint, Réseau, Email et Cloud.

« Partner Care renforce notre stratégie ‘Channel Best’ bien établie, c’est-à-dire notre engagement à fournir à nos partenaires des opportunités de revenus et de rentabilité optimales et sans conflit, une formation et une assistance adaptées, ainsi que des solutions de sécurité avancées qui protègent les clients contre les vols de données, les ransomwares et toute autre cyberattaque préjudiciable. »
— Kendra Krause, Senior Vice President des Global Channels et des ventes aux petites entreprises chez Sophos.

Point Broadband LLC, partenaire de Sophos, accueille avec enthousiasme cette nouvelle offre

« L’idée que Sophos dispose désormais d’un programme Partner Care ciblé et d’une équipe dédiée pour s’en occuper est incroyablement bénéfique », se réjouit Richard Wenger, responsable de compte chez Point Broadband LLC, un partenaire de distribution de Sophos basé en Alabama aux États-Unis. « Nous attendons avec impatience la formation et l’activation de ‘l’outil’, afin de pouvoir commencer à l’utiliser immédiatement. Chaque fois que nous nous détournons du cycle de vente, c’est autant de temps que nous perdons pour nouer des relations et être des conseillers de confiance pour nos clients. Le programme Partner Care de Sophos est essentiel pour mon entreprise. »

Comment contacter Partner Care

Sophos Partner Care offre un point de contact unique pour l’établissement de devis, la navigation sur le Portail Partenaires, les demandes de licences, les demandes NFR (Not For Resale), et bien plus encore. Grâce à ce niveau de service élevé, les partenaires travaillant avec des petites et moyennes entreprises peuvent améliorer leur productivité et augmenter leur rentabilité.  

Vous pouvez joindre l’équipe 24 h/24 et 7 j/7 via les numéros de téléphone régionaux ou en créant un dossier de support sur le Portail du support Sophos. Vous pouvez ouvrir un dossier et trouver les coordonnées de vos contacts à la page https://support.sophos.com.

À propos de l’auteur

Sophos is a global leader and innovator of advanced security solutions that defeat cyberattacks, including Managed Detection and Response (MDR) and incident response services and a broad portfolio of endpoint, network, email, and cloud security technologies. As one of the largest pure-play cybersecurity providers, Sophos defends more than 600,000 organizations and more than 100 million users worldwide from active adversaries, ransomware, phishing, malware, and more. Sophos’ services and products connect through the Sophos Central management console and are powered by Sophos X-Ops, the company’s cross-domain threat intelligence unit. Sophos X-Ops intelligence optimizes the entire Sophos Adaptive Cybersecurity Ecosystem, which includes a centralized data lake that leverages a rich set of open APIs available to customers, partners, developers, and other cybersecurity and information technology vendors. Sophos provides cybersecurity-as-a-service to organizations needing fully managed security solutions. Customers can also manage their cybersecurity directly with Sophos’ security operations platform or use a hybrid approach by supplementing their in-house teams with Sophos’ services, including threat hunting and remediation. Sophos sells through reseller partners and managed service providers (MSPs) worldwide. Sophos is headquartered in Oxford, U.K. More information is available at www.sophos.com.