Personne n’aime avoir à chercher le bon interlocuteur quand on est confronté à un problème. C’est pourquoi nous avons compilé une liste des équipes Sophos pour vous aider à trouver facilement celle dont vous avez besoin.
Nouveaux partenaires
Si vous souhaitez rejoindre le Programme Partenaires Sophos, veuillez consulter la page www.sophos.fr/partners. Si vous avez des questions, contactez votre distributeur local.
Partenaires actuels
Contactez les équipes suivantes si vous avez besoin d’assistance dans les domaines suivants :
| Dans quel domaine avez-vous besoin d’aide ? | Comment Sophos peut vous aider ? | Qui contacter ? |
| Questions générales sur la vente | Devis, offres, commandes, Programme Partenaires, formations et bien plus encore | › Contactez votre distributeur habituel. Consultez l’Outil de recherche des partenaires Sophos pour trouver un distributeur dans votre région. |
| Projets de clients finaux (Opportunités) | Support commercial : présentations commerciales, positionnement concurrentiel, démos | › Enregistrez l’opportunité dans le Portail Partenaires Sophos, afin que nous puissions vous mettre en contact avec le représentant Sophos approprié. |
| Fournisseurs de services managés (MSP) | Toute question liée aux fournisseurs de services managés (MSP) | › Envoyez un email à votre équipe MSP. |
| Not-for-Resale (NFR) | Les partenaires Sophos ont accès aux solutions Sophos gratuitement ou à un prix réduit. Les produits peuvent être utilisés aux fins de formation interne, de démonstration à la clientèle ou pour une utilisation en interne. | Global
Partenaires en Amérique du Nord :
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| Support non technique et connexion au Portail Partenaires | Portail Partenaires (connexion, gestion des utilisateurs, désactivation), MyUTM, questions relatives aux licences, changement de nom ou d’adresse, évaluations, conditions d’utilisation et bien plus | › Ouvrez un dossier Partner Care sur le portail de support
› Appelez le support technique et choisissez l’option 9 pour contacter le service Partner Care |
| Support technique | Erreurs produits, bugs, dossiers RMA | › Parcourez la Communauté ou |
| Assistance avant-vente | Services avant-vente, démos, dimensionnement du pare-feu | › Visitez le Portail Partenaires Sophos |
| Transactions sur le Portail Partenaires Sophos | Tarifs, promos, leads, opportunités, enregistrement des transactions (Deal Reg), renouvellement, Incumbency, ventes, ressources marketing et techniques, certifications, statut de partenariat, certificat de partenariat | › Visitez le Portail Partenaires Sophos |
| Formations et certifications | Si votre certification Sophos n’apparait pas dans le Portail Partenaires, ou si vous avez épuisé le nombre de tentatives à l’examen. | › Envoyez un email à l’équipe de formation |
| Changer les informations du compte de la société | Pour modifier vos informations commerciales dans les systèmes Sophos | › Remplissez ce formulaire et suivez les instructions concernant les étapes à suivre
› Rendez-vous sur le Portail Partenaires Sophos où vous pourrez facilement modifier les coordonnées ou gérer les utilisateurs. |
Vous vous êtes rendu sur le Portail Partenaires, avez consulté le forum communautaire et contacté votre distributeur local, mais n’avez toujours pas trouvé la solution à votre problème ? Contactez notre équipe Partner Care en créant un dossier sur https://support.sophos.com. Ou appelez le numéro du support de votre pays et sélectionnez l’option 9 pour joindre le service Partner Care.
