{"id":6184,"date":"2023-05-11T10:50:02","date_gmt":"2023-05-11T08:50:02","guid":{"rendered":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/?p=6184"},"modified":"2024-07-04T12:41:35","modified_gmt":"2024-07-04T12:41:35","slug":"did-you-know-the-quickest-ways-to-get-in-touch-with-sophos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/2023\/05\/partner-program\/did-you-know-the-quickest-ways-to-get-in-touch-with-sophos\/","title":{"rendered":"Le saviez-vous\u00a0? Comment contacter Sophos rapidement"},"content":{"rendered":"

Personne n\u2019aime avoir \u00e0 chercher le bon interlocuteur quand on est confront\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me. C\u2019est pourquoi nous avons compil\u00e9 une liste des \u00e9quipes Sophos pour vous aider \u00e0 trouver facilement celle dont vous avez besoin.<\/p>\n

Nouveaux partenaires<\/h2>\n

Si vous souhaitez rejoindre le Programme Partenaires Sophos, veuillez consulter la page www.sophos.fr\/partners<\/a>. Si vous avez des questions, contactez votre distributeur local.<\/a><\/p>\n

Partenaires actuels<\/h2>\n

Contactez les \u00e9quipes suivantes si vous avez besoin d\u2019assistance dans les domaines suivants\u00a0:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Dans quel domaine avez-vous besoin d\u2019aide\u00a0?<\/strong><\/td>\nComment Sophos peut vous aider\u00a0?<\/strong><\/td>\nQui contacter\u00a0?<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Questions g\u00e9n\u00e9rales sur la vente<\/strong><\/td>\nDevis, offres, commandes, Programme Partenaires, formations et bien plus encore<\/td>\n\u203a Contactez votre distributeur habituel.<\/strong>
\nConsultez l\u2019Outil de recherche des partenaires Sophos<\/a> pour trouver un distributeur dans votre r\u00e9gion.<\/td>\n<\/tr>\n
Projets de clients finaux (Opportunit\u00e9s)<\/strong><\/td>\nSupport commercial\u00a0: pr\u00e9sentations commerciales, positionnement concurrentiel, d\u00e9mos<\/td>\n\u203a Enregistrez l\u2019opportunit\u00e9<\/a><\/strong> dans le Portail Partenaires Sophos, afin que nous puissions vous mettre en contact avec le repr\u00e9sentant Sophos appropri\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n
Fournisseurs de services manag\u00e9s (MSP)<\/strong><\/td>\nToute question li\u00e9e aux fournisseurs de services manag\u00e9s (MSP)<\/td>\n\u203a Envoyez un email \u00e0 votre \u00e9quipe\u00a0MSP<\/a>.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Not-for-Resale (NFR)<\/strong><\/td>\nLes partenaires Sophos ont acc\u00e8s aux solutions Sophos gratuitement ou \u00e0 un prix r\u00e9duit. Les produits peuvent \u00eatre utilis\u00e9s aux fins de formation interne, de d\u00e9monstration \u00e0 la client\u00e8le ou pour une utilisation en interne.<\/td>\nGlobal<\/strong><\/p>\n
Support non technique et connexion au Portail Partenaires<\/strong><\/td>\nPortail Partenaires (connexion, gestion des utilisateurs, d\u00e9sactivation), MyUTM, questions relatives aux licences, changement de nom ou d\u2019adresse, \u00e9valuations, conditions d\u2019utilisation et bien plus<\/td>\n\u203a Ouvrez un dossier Partner Care<\/a><\/strong> sur le portail de support<\/p>\n

\u203a Appelez le support technique<\/a><\/strong> et choisissez l\u2019option\u00a09 pour contacter le service Partner Care<\/td>\n<\/tr>\n

Support technique<\/strong><\/td>\nErreurs produits, bugs, dossiers RMA<\/td>\n\u203a Parcourez la Communaut\u00e9 <\/a><\/strong>ou<\/p>\n

\u203a <\/strong>Ouvrez un dossier de support technique<\/strong><\/a> ou<\/p>\n

\u203a Appelez le support technique<\/a><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n

Assistance avant-vente<\/strong><\/td>\nServices avant-vente, d\u00e9mos, dimensionnement du pare-feu<\/td>\n\u203a Visitez le Portail Partenaires Sophos<\/a><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Transactions sur le Portail Partenaires Sophos<\/strong><\/td>\nTarifs, promos, leads, opportunit\u00e9s, enregistrement des transactions (Deal Reg), renouvellement, Incumbency, ventes, ressources marketing et techniques, certifications, statut de partenariat, certificat de partenariat<\/td>\n\u203a Visitez le Portail Partenaires Sophos<\/a><\/strong><\/p>\n

\u203a Regardez les tutoriels vid\u00e9o\u00a0<\/a><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n

Formations et certifications<\/strong><\/td>\nSi votre certification Sophos n\u2019apparait pas dans le Portail Partenaires, ou si vous avez \u00e9puis\u00e9 le nombre de tentatives \u00e0 l\u2019examen.<\/td>\n\u203a Envoyez un email \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de formation\u00a0<\/a><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Changer les informations du compte de la soci\u00e9t\u00e9<\/strong><\/td>\nPour modifier vos informations commerciales dans les syst\u00e8mes Sophos<\/td>\n\u203a Remplissez ce formulaire<\/a><\/strong> et suivez les instructions concernant les \u00e9tapes \u00e0 suivre<\/p>\n

\u203a Rendez-vous sur le Portail Partenaires Sophos<\/strong> o\u00f9 vous pourrez facilement modifier les coordonn\u00e9es<\/a> ou g\u00e9rer les utilisateurs<\/a>.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Vous vous \u00eates rendu sur le Portail Partenaires, avez consult\u00e9 le forum communautaire et contact\u00e9 votre distributeur local, mais n\u2019avez toujours pas trouv\u00e9 la solution \u00e0 votre probl\u00e8me\u00a0? Contactez notre \u00e9quipe Partner Care en cr\u00e9ant un dossier sur https:\/\/support.sophos.com<\/a>. Ou appelez le num\u00e9ro du support de votre pays<\/a> et s\u00e9lectionnez l\u2019option\u00a09 pour joindre le service Partner Care.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ajoutez cet article \u00e0 vos favoris pour trouver facilement votre interlocuteur au sein des \u00e9quipes Sophos.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":3000003250,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[141,130,8],"coauthors":[46],"class_list":["post-6184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-partner-program","tag-demarrer","tag-sophos-partner-portal-2","tag-sidebar"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/en-us\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/featured-image-sophos-pp-icons-partner-services.png","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6184"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6385,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6184\/revisions\/6385"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6184"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/partnernews.sophos.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=6184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}