\u00ab\u00a0Partner First. Partner Best.\u00a0\u00bb\u00a0: ce n\u2019est pas seulement une devise, c\u2019est notre mission. La r\u00e9ussite des partenaires est la base du succ\u00e8s de Sophos, et notre partenariat avec vous est extr\u00eamement important pour nous.<\/p>\n
Dans le cadre de cet engagement, nous avons cr\u00e9\u00e9 une nouvelle \u00e9quipe, Sophos Customer Success, qui aidera vos clients<\/em> \u00e0 tirer pleinement parti des solutions Sophos qu\u2019ils ont achet\u00e9es et vous aidera \u00e0 identifier les opportunit\u00e9s de ventes incitatives et crois\u00e9es pour augmenter votre chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n Nous aspirons \u00e0 collaborer \u00e9troitement avec nos partenaires pour atteindre les objectifs suivants\u00a0:<\/p>\n Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients<\/strong><\/p>\n Chez Sophos, la r\u00e9ussite des clients va au-del\u00e0 des services de support traditionnels. L\u2019\u00e9quipe veille \u00e0 ce que chaque client obtienne les r\u00e9sultats souhait\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 nos solutions, augmentant ainsi le taux de satisfaction et de fid\u00e9lisation \u00e0 long terme. Nos Customer Success Managers (CSM) travaillent en \u00e9troite collaboration avec les clients tout au long de leur parcours, de leur prise en charge jusqu\u2019\u00e0 leur expansion, en encourageant l\u2019adoption de nouvelles solutions, en att\u00e9nuant les risques et en identifiant les opportunit\u00e9s de croissance.<\/p>\n Maximiser les revenus de nos partenaires<\/strong><\/p>\n Pour nos partenaires, rien ne changera dans leur relation existante avec Sophos ou leurs clients. Le seul changement pour vos clients sera qu\u2019ils pourront b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un soutien suppl\u00e9mentaire de la part de nos CSM. Cela contribuera \u00e0 augmenter leur taux de satisfaction \u00e0 l\u2019\u00e9gard des produits et de leur d\u00e9cision d\u2019achat, et augmentera \u00e9galement la probabilit\u00e9 de renouvellement de leur licence. Les CSM identifieront \u00e9galement de mani\u00e8re proactive de nouvelles opportunit\u00e9s d\u2019expansion, pour faciliter vos activit\u00e9s de ventes incitatives ou crois\u00e9es.<\/p>\n L\u2019\u00e9quipe Sophos Customer Success propose deux approches d\u2019engagement client\u00a0:<\/p>\n L\u2019\u00e9quipe Customer Success m\u00e8ne diverses activit\u00e9s\u00a0:<\/p>\n Veuillez noter que, pour le moment, l\u2019\u00e9quipe Customer Success ne fournira pas de support aux clients MSP.<\/p>\nNos objectifs<\/h2>\n
Notre approche<\/h2>\n
\n
Nos activit\u00e9s<\/h2>\n
\n
Actuellement non disponible pour les clients MSP<\/h2>\n
Contacter l\u2019\u00e9quipe<\/h2>\n