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Nouvelle int\u00e9gration de la gestion des tickets Autotask PSA<\/strong><\/h2>\n![\"\"](\"https:\/\/partnernews.sophos.com\/en-us\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/06\/datto.png\")
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Vous pouvez d\u00e9sormais cr\u00e9er automatiquement des tickets de service Autotask PSA<\/strong> \u00e0 partir des alertes Sophos Central, ce qui permet \u00e0 votre \u00e9quipe d\u2019\u00e9conomiser du temps et de l\u2019\u00e9nergie.<\/p>\n\n- Plus besoin de suivre les emails d\u2019alerte ou de se connecter \u00e0 Sophos Central pour examiner et accuser r\u00e9ception des alertes.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- L\u2019int\u00e9gration attribue automatiquement la gravit\u00e9, le client concern\u00e9 et la cat\u00e9gorie du ticket lors de la cr\u00e9ation des tickets de service Autotask PSA \u00e0 partir des alertes de Sophos Central, ce qui supprime ce travail manuel et fastidieux.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- La synchronisation bidirectionnelle signifie que la fermeture d\u2019un ticket dans l\u2019outil Autotask PSA ferme automatiquement l\u2019alerte associ\u00e9e dans Sophos Central – et vice versa.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- De nouveaux liens profonds dans les tickets de service Autotask permettent d\u2019acc\u00e9der directement aux pages \u00ab\u00a0D\u00e9tails de l\u2019appareil\u00a0\u00bb dans Sophos Central. Cette am\u00e9lioration supprime la n\u00e9cessit\u00e9 de rechercher manuellement le client et l\u2019appareil dans la console, ce qui vous permet d\u2019\u00e9conomiser au minimum 20\u00a0secondes pour chaque alerte.<\/li>\n<\/ul>\n
En savoir plus<\/a><\/p>\n <\/p>\n
Am\u00e9lioration de l\u2019int\u00e9gration de la gestion des tickets ConnectWise PSA<\/strong><\/h2>\n![\"\"](\"https:\/\/partnernews.sophos.com\/en-us\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/06\/connectwise-vert-master.png\")
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Les partenaires MSP de Sophos utilisant ConnectWise peuvent \u00e9galement g\u00e9rer les alertes Sophos Central directement \u00e0 partir de leur outil PSA, et nous sommes ravis d\u2019annoncer une am\u00e9lioration importante de cette int\u00e9gration afin d\u2019accro\u00eetre leur efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n
Les partenaires qui activent l\u2019int\u00e9gration de la gestion des tickets ConnectWise PSA avec Sophos b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9sormais de liens profonds dans les tickets de service ConnectWise, ce qui leur permet d\u2019acc\u00e9der rapidement et facilement aux pages \u00ab\u00a0D\u00e9tails de l\u2019appareil\u00a0\u00bb dans Sophos Central. Une fois de plus, cette am\u00e9lioration supprime l\u2019effort manuel n\u00e9cessaire pour rechercher le client et l\u2019appareil associ\u00e9 dans la console, ce qui vous fait gagner un temps pr\u00e9cieux.<\/p>\n
En savoir plus<\/a><\/p>\nSophos innove constamment pour vous aider \u00e0 d\u00e9velopper votre activit\u00e9 et \u00e0 augmenter votre rentabilit\u00e9, et nos int\u00e9grations avec ces outils PSA\/RMM populaires sont un excellent moyen de r\u00e9duire vos frais op\u00e9rationnels.<\/p>\n
Restez inform\u00e9 des derni\u00e8res am\u00e9liorations apport\u00e9es aux int\u00e9grations MSP de Sophos en visitant <\/strong>Sophos Community<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
D\u00e9couvrez les ressources MSP sur le Portail Partenaires Sophos<\/strong><\/h2>\n
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- Plus besoin de suivre les emails d\u2019alerte ou de se connecter \u00e0 Sophos Central pour examiner et accuser r\u00e9ception des alertes.<\/li>\n<\/ul>\n
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- L\u2019int\u00e9gration attribue automatiquement la gravit\u00e9, le client concern\u00e9 et la cat\u00e9gorie du ticket lors de la cr\u00e9ation des tickets de service Autotask PSA \u00e0 partir des alertes de Sophos Central, ce qui supprime ce travail manuel et fastidieux.<\/li>\n<\/ul>\n
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- La synchronisation bidirectionnelle signifie que la fermeture d\u2019un ticket dans l\u2019outil Autotask PSA ferme automatiquement l\u2019alerte associ\u00e9e dans Sophos Central – et vice versa.<\/li>\n<\/ul>\n
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- De nouveaux liens profonds dans les tickets de service Autotask permettent d\u2019acc\u00e9der directement aux pages \u00ab\u00a0D\u00e9tails de l\u2019appareil\u00a0\u00bb dans Sophos Central. Cette am\u00e9lioration supprime la n\u00e9cessit\u00e9 de rechercher manuellement le client et l\u2019appareil dans la console, ce qui vous permet d\u2019\u00e9conomiser au minimum 20\u00a0secondes pour chaque alerte.<\/li>\n<\/ul>\n
En savoir plus<\/a><\/p>\n
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Am\u00e9lioration de l\u2019int\u00e9gration de la gestion des tickets ConnectWise PSA<\/strong><\/h2>\n
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Les partenaires qui activent l\u2019int\u00e9gration de la gestion des tickets ConnectWise PSA avec Sophos b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9sormais de liens profonds dans les tickets de service ConnectWise, ce qui leur permet d\u2019acc\u00e9der rapidement et facilement aux pages \u00ab\u00a0D\u00e9tails de l\u2019appareil\u00a0\u00bb dans Sophos Central. Une fois de plus, cette am\u00e9lioration supprime l\u2019effort manuel n\u00e9cessaire pour rechercher le client et l\u2019appareil associ\u00e9 dans la console, ce qui vous fait gagner un temps pr\u00e9cieux.<\/p>\n
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Sophos innove constamment pour vous aider \u00e0 d\u00e9velopper votre activit\u00e9 et \u00e0 augmenter votre rentabilit\u00e9, et nos int\u00e9grations avec ces outils PSA\/RMM populaires sont un excellent moyen de r\u00e9duire vos frais op\u00e9rationnels.<\/p>\n
Restez inform\u00e9 des derni\u00e8res am\u00e9liorations apport\u00e9es aux int\u00e9grations MSP de Sophos en visitant <\/strong>Sophos Community<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n
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- De nouveaux liens profonds dans les tickets de service Autotask permettent d\u2019acc\u00e9der directement aux pages \u00ab\u00a0D\u00e9tails de l\u2019appareil\u00a0\u00bb dans Sophos Central. Cette am\u00e9lioration supprime la n\u00e9cessit\u00e9 de rechercher manuellement le client et l\u2019appareil dans la console, ce qui vous permet d\u2019\u00e9conomiser au minimum 20\u00a0secondes pour chaque alerte.<\/li>\n<\/ul>\n
- La synchronisation bidirectionnelle signifie que la fermeture d\u2019un ticket dans l\u2019outil Autotask PSA ferme automatiquement l\u2019alerte associ\u00e9e dans Sophos Central – et vice versa.<\/li>\n<\/ul>\n
- L\u2019int\u00e9gration attribue automatiquement la gravit\u00e9, le client concern\u00e9 et la cat\u00e9gorie du ticket lors de la cr\u00e9ation des tickets de service Autotask PSA \u00e0 partir des alertes de Sophos Central, ce qui supprime ce travail manuel et fastidieux.<\/li>\n<\/ul>\n