Le novità

La registrazione di Sophos Firewall e la gestione delle licenze è stata trasferita da MySophos a Sophos Central, la nostra piattaforma di gestione unificata e basata sul cloud.

Con un’unica console per la registrazione e la gestione dei firewall, nonché di tutti gli altri prodotti next-gen Sophos, sia i Partner che gli amministratori dei clienti potranno usufruire di una maggiore efficienza complessiva.

Nota: siamo consapevoli del fatto che alcuni Partner e clienti potrebbero aver riscontrato dei problemi a causa di questo cambiamento e stiamo esaminando tutte le richieste di assistenza che riceviamo. Chiediamo gentilmente di portare pazienza mentre ci impegniamo a risolvere i problemi durante la fase iniziale della migrazione. I nostri team invieranno aggiornamenti il prima possibile.

Fai un rapido tour della nuova Partner Dashboard prima di cominciare

 

Nuova terminologia: la differenza tra “Registra firewall” e “Richiedi firewall”

Con l’evoluzione del prodotto, il termine “Registra” rischiava di creare confusione, visto che in Sophos Central assume un significato diverso a quello che aveva su MySophos.

Precedentemente, l’opzione Registra firewall veniva utilizzata in MySophos per iniziare il periodo di validità della licenza e della garanzia, ma successivamente occorreva usare Registra firewall in Sophos Central per abilitare le funzionalità di Synchronized Security, gestione dei firewall e reportisica.

Ora vengono utilizzati termini diversi per i due processi:

1. Richiedi firewall è il primo passaggio obbligatorio da svolgere prima di poter applicare una licenza.
2. Successivamente, puoi utilizzare Registra firewall in Sophos Central, quando vuoi usufruire delle funzionalità aggiuntive disponibili su Sophos Central.

A meno che non venga indicato altrimenti, tutte le informazioni fornite in questo articolo si riferiscono ESCLUSIVAMENTE ALLE LICENZE A PAGAMENTO. Utenti privati: le informazioni su Home Edition sono disponibili sotto.

 

Come richiedere un nuovo firewall (precedentemente “Registra firewall”)

Il processo iniziale per un nuovo firewall viene detto “Richiesta del firewall”.

Central Admin

1. Accedi a Sophos Central
2. Sposta il mouse in alto a destra e clicca sul tuo nome per aprire il menu a discesa
3. Clicca su Licenze
4. Clicca sulla scheda Licenze firewall
5. Clicca su Richiedi firewall
6. Inserisci numero di serie del dispositivo
7. Clicca su Convalida

Central Partner

1. Accedi alla Central Partner Dashboard
2. Clicca su Licenze e fatturazione
3. Clicca sulla scheda Licenze firewall
4. Clicca su Richiedi firewall
5. Inserisci numero di serie del dispositivo
6. Clicca su Convalida

Fai un rapido tour della nuova Partner Dashboard prima di cominciare.

 

Dove posso trovare le mie licenze Sophos Firewall attuali?

Tutte le licenze firewall sono state trasferite su Sophos Central.

• I firewall sono stati mappati all’account Central Partner o Admin associato all’indirizzo e-mail di MySophos.
• Per i firewall che non erano associati ad alcun account Central Partner o Admin, è stato creato un account di prova gratuita con lo stesso indirizzo e-mail.
• I Partner Sophos troveranno le loro licenze nella Partner Dashboard.
• I clienti possono trovare le loro licenze nella dashboard di Sophos Central Admin (insieme alle licenze di tutti gli altri prodotti).

Clienti

• Accedi qui, utilizzando le stesse credenziali di MySophos, oppure le tue credenziali di Sophos Central Admin.
  • Dovresti vedere gli stessi firewall registrati con il tuo indirizzo e-mail, oltre a quelli registrati per tutti gli altri membri del tuo account Sophos Central.
  • Se per MySophos veniva utilizzato un account diverso da quello che preferisci usare per Sophos Central, accedi a Sophos Central con le credenziali del primo account e trasferisci i firewall sull’account desiderato.

Partner

• Accedi qui, utilizzando le stesse credenziali di MySophos, oppure le tue credenziali della Central Partner Dashboard.
  • Dovresti vedere gli stessi firewall registrati con il tuo indirizzo e-mail, oltre a quelli registrati per tutti gli altri membri del tuo account Sophos Central.
  • Se per MySophos veniva utilizzato un account diverso da quello che preferisci usare per Sophos Central, accedi a Sophos Central con le credenziali del primo account e trasferisci i firewall sull’account desiderato.
  • In qualità di Partner Sophos, dovrebbero essere stati trasferiti anche i firewall richiesti dagli indirizzi e-mail che sono collegati al tuo account Partner.

Quali sono i cambiamenti principali?

Gli utenti che usano Home Edition possono saltare questa sezione e fare riferimento alle informazioni riportate sotto.

• In Sophos Central, le licenze vengono gestite in base all’account e non in base all’accesso (come avveniva invece per MySophos).
• Sono disponibili nuovi flussi di lavoro più facili.
• Sebbene Sophos Central offra le stesse funzionalità, l’interfaccia utente e il comportamento sono stati migliorati, per semplificare le interazioni e renderle più rapide rispetto a MySophos.
• Ci sono stati cambiamenti di terminologia per alcuni processi (richiedi/registra), come indicato sopra.

Cambiamenti per gli utenti che usano Home Edition

Le licenze firewall Home Edition sono ora molto più semplici. Le licenze Home Edition vengono richieste e rinnovate automaticamente e non occorre più un portale di gestione per iniziare. Le licenze Home Edition non sono visibili in Sophos Central. Questo cambiamento non ha avuto alcun impatto sulle funzionalità della licenza Home Edition. Tutte le opzioni di gestione che potevi usare in precedenza sono disponibili sul firewall. Anche il processo di richiesta di una nuova licenza Home Edition è rimasto invariato, ma non occorre più creare un Sophos ID per farne uso.

Cosa resta come prima?

• Se un amministratore preferisce utilizzare la procedura guidata di impostazione iniziale per registrare i firewall e gestire e sincronizzare le licenze dalla console di Sophos Firewall, questa opzione è ancora disponibile ed è rimasta invariata.
• La registrazione dei firewall a Sophos Central e l’attivazione della Gestione con Central NON sono prerequisiti obbligatori per gestire le tue licenze in Sophos Central.
• Un firewall può essere gestito da un account Sophos Central diverso dall’account che gestisce le licenze.
• Ora che le opzioni (precedentemente separate) di registrazione e gestione delle licenze dei firewall sono state unite in Sophos Central (dove la funzionalità Gestione dei firewall è già integrata), è presente un’unica console che serve sia per la registrazione che per la gestione dei firewall.

 Quali sono le principali funzionalità disponibili in Sophos Central?

• Richiesta (registrazione) dei tuoi Sophos Firewall.
• Applicazione delle chiavi di licenza per aggiungere o rinnovare le subscription.
• Avvio di prove gratuite dei prodotti e di nuove subscription firewall.
• Trasferimento di subscription tra firewall idonei presenti nel tuo account.
• Trasferimento di firewall tra account Sophos Central diversi (quando richiesto).
• Visualizzazione di un inventario completo di tutte le licenze, con visibilità sulle date di scadenza/rinnovo imminenti.
• Visualizzazione della garanzia del dispositivo.

Voglio trasferire tutti i miei firewall su un unico account. Come posso fare?

• Accedi all’account nel quale viene visualizzata la tua licenza firewall, seleziona tutti i firewall da trasferire e clicca su Trasferisci. Segui la procedura per selezionare l’account di destinazione.
• Ripeti questo passaggio per tutti gli account in cui sono presenti firewall da trasferire.
• Quando accedi all’account di destinazione, dovresti ricevere la richiesta di accettazione dei firewall trasferiti.

Posso scaricare un file di licenza air gap su Sophos Central?

Sì. La schermata delle licenze firewall in Sophos Central mostra un pulsante “Scarica licenza air gap” in corrispondenza degli account nei quali è abilitata l’opzione air gap.

 

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Trasferimento dei dati

Tutti i dati relativi alle licenze sono stati trasferiti da MySophos a Sophos Central. Per via del volume di dati e in particolar modo anche a causa dei limiti degli account in MySophos, ci siamo adoperati per mappare accuratamente i firewall ai giusti account Sophos Central.

Come per qualsiasi migrazione di questa portata, saranno presenti casi individuali che richiederanno una modifica manuale per garantire un’esperienza di accesso fluida per tutti i Partner e clienti.

Nella maggior parte dei casi, il percorso di migrazione è stato diretto. Per i casi nei quali i dati non dovessero corrispondere al risultato atteso dagli amministratori dopo la migrazione, sono disponibili appositi strumenti che gli amministratori possono utilizzare per trasferire i firewall su altri account in maniera semplice e sicura. Se tu o i tuoi clienti doveste notare qualcosa di insolito, non ti preoccupare: i cambiamenti non influiscono sulla protezione.

Cosa è successo quando non è stato possibile mappare i dati?

Se non è stato trovato alcun account Sophos Central a cui mappare la licenza, ne è stato creato uno nuovo. In questo caso avremmo inviato a te, in qualità di Partner, o al cliente un’e-mail che chiede di confermare l’accesso al nuovo account.

Come già indicato, un firewall può essere trasferito su un altro account, se richiesto.

 

Risoluzione dei problemi

 Non riesco ad accedere a Sophos Central. Cosa devo fare?

• Prova ad accedere con le stesse credenziali che usavi per il tuo account MySophos. Se non funzionano, clicca sul link “Password dimenticata” per reimpostare la password e accedere.

Ho un altro problema, oppure i consigli forniti sopra non hanno risolto il mio problema.

• Il team Partner Care è sempre a tua disposizione per aiutarti a chiarire qualsiasi dubbio o problema. Puoi creare un caso alla pagina: https://support.sophos.com.
• Le licenze firewall continueranno a funzionare correttamente, anche se non riesci subito a gestirle.
• Poiché questo cambiamento rientra nel contesto di un upgrade su ampia scala di numerosi sistemi di backend, ti chiediamo gentilmente di portare pazienza durante questa fase iniziale di lancio dei nuovi sistemi.
• Poiché clienti e Partner stanno ancora acquisendo familiarità con i cambiamenti, i volumi di chiamate potrebbero essere più elevati del solito. Se dovessi riscontrare un problema dall’impatto immediato, ti preghiamo di comunicarcelo e ci adopereremo per dare massima priorità al tuo caso.
• Gli utenti che usano Home Edition possono contattarci tramite la Sophos Community.