È facile dimostrare il valore di un servizio di Threat Detection and Response gestito quando si sta verificando una minaccia attiva. Ma nei periodi più tranquilli, i clienti potrebbero mettere in discussione il valore del loro investimento in MDR se lo associano esclusivamente a Threat Detection and Response.

Sophos MDR offre un valore costante, ogni ora di ogni giorno. Il nuovo rapporto trimestrale sul profilo di sicurezza per i clienti Sophos MDR aiuta gli MSP a mettere in evidenza questo valore, concentrando le conversazioni con i clienti su quanto l’azienda sia ben preparata nel caso in cui dovesse verificarsi un incidente.

Un modello standard per conversazioni efficaci con i clienti

Il profilo di sicurezza di Sophos MDR offre ai partner – in particolare agli MSP – un modo coerente e scalabile per avviare discussioni significative sulla sicurezza con i clienti, anche quando non ci sono incidenti di sicurezza in corso. Anziché basarsi sull’attività relativa ai casi per dimostrare il proprio valore, gli MSP possono utilizzare il report per incentrare le discussioni sul profilo di sicurezza: in che misura ogni cliente è protetto, configurato e posizionato per ridurre i rischi nel tempo.

Se usato nel modo giusto, il report aiuta a uniformare le recensioni dei clienti, a rafforzare il ruolo dell’MSP come consulente di sicurezza di fiducia e a evidenziare chiaramente dove è possibile migliorare il profilo di sicurezza, indicando al contempo i punti in cui i clienti sono già in una posizione solida.

Usare il report in modo efficace è fondamentale per rendere queste conversazioni efficaci su larga scala. Il corso di formazione Sophos Academy si concentra su come gli MSP dovrebbero interpretare e presentare il report durante i colloqui con i clienti.

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Mettersi d’accordo su come definire e discutere il profilo di sicurezza rende le conversazioni più chiare, più credibili e più facili da capire per i clienti. Questa coerenza aiuta a dimostrare con sicurezza il valore costante di Sophos MDR, favorendo i rinnovi, consolidando le relazioni a lungo termine e rafforzando il valore anche nei periodi di calma in cui non ci sono minacce attive.

Una panoramica trimestrale sulla sicurezza

Disponibile per tutti i clienti Sophos MDR, il rapporto offre una panoramica trimestrale delle difese di un’azienda:

Il modello Visibilità-Esposizione-Minaccia, sviluppato e utilizzato dal team MDR Operations di Sophos, offre una visione completa del profilo di sicurezza che va oltre ciò che sta accadendo in questo momento, per valutare anche quanto un’azienda sia preparata nel caso in cui si verifichi un incidente di sicurezza.

Supporto per i servizi gestiti e le revisioni in corso

Il rapporto offre un’analisi del trimestre appena concluso. Ad esempio, il prossimo rapporto uscirà all’inizio di aprile e riguarderà il periodo gennaio-marzo 2026. Dato che il rapporto viene generato ogni trimestre, gli MSP possono utilizzarlo come punto di riferimento costante nel tempo. Questo rende più facile:

• Organizza le revisioni trimestrali delle attività (QBR) e i controlli sui servizi.
• Tieni traccia dei miglioramenti nel profilo di sicurezza nel corso dei periodi di riferimento.
• Rafforza il valore costante di Sophos MDR, anche nei trimestri con pochi incidenti.
• Individua quando potrebbero essere opportune valutazioni più approfondite o servizi aggiuntivi.

Il risultato è un approccio alla sicurezza più proattivo e incentrato sulla postura, anziché una discussione reattiva incentrata esclusivamente sugli incidenti di sicurezza.

Dalle intuizioni all’azione

Il rapporto sul profilo di sicurezza di Sophos MDR riunisce gli indicatori e i punteggi già presenti in Sophos Central in un unico rapporto trimestrale di facile consultazione. Non introduce nuovi dati né sostituisce gli strumenti di analisi configurativa più approfonditi.

Quando il report rileva dei problemi, gli MSP possono indirizzare i clienti alla Verifica integrità account di Sophos Central per ottenere informazioni più dettagliate e indicazioni su come risolvere il problema. Questo permette agli MSP di trasformare le informazioni sul profilo di sicurezza in conversazioni di follow-up mirate e ben informate.

Dove trovare il rapporto

I clienti possono accedere al Rapporto sul profilo di sicurezza in Sophos Central alla voce I miei prodotti > MDR > Cronologia rapporti, dove è disponibile in una scheda secondaria dedicata. Gli MSP possono guidare i clienti lì durante le revisioni in tempo reale o le sessioni condivise. Una raccolta di diapositive con screenshot è disponibile nel Partner Portal all’indirizzo Asset Library.

Per ulteriori informazioni, segui il corso di formazione nel Partner Portal.