\u201cPartner First, Partner Best\u201d: questo non \u00e8 solo un motto, ma \u00e8 la nostra missione. Il successo dei Partner \u00e8 la base su cui si fonda il successo di Sophos e la nostra partnership con la tua azienda \u00e8 estremamente importante per noi.<\/p>\n
Nell\u2019ambito di questo impegno, abbiamo creato un nuovo team, Sophos Customer Success, dedicato ad assistere i clienti. Questa nuova risorsa aiuter\u00e0 anche i nostri Channel Partner<\/em> a raggiungere i loro traguardi, nonch\u00e9 a soddisfare le esigenze dei loro clienti, mitigare i rischi e instaurare rapporti commerciali a lungo termine, volti ad aumentare il tasso di soddisfazione dei clienti.<\/p>\n Puntiamo a stabilire una collaborazione sinergica con i Partner per raggiungere i seguenti obiettivi:<\/p>\n Ottimizzare l\u2019esperienza dei clienti e aumentarne la fidelizzazione<\/strong><\/p>\n Per Sophos, il Customer Success va ben oltre la semplice offerta di servizi di supporto tradizionali. Il team si assicura che ogni cliente ottenga i risultati desiderati con le nostre soluzioni, incrementando cos\u00ec il tasso di soddisfazione e fidelizzazione a lungo termine. I nostri Customer Success Manager (CSM) dedicati lavorano in stretta collaborazione con i clienti per l\u2019intera durata del loro customer journey, dall\u2019attivazione all\u2019espansione, incoraggiando cos\u00ec l\u2019adozione di nuove soluzioni, mitigando i rischi e individuando eventuali opportunit\u00e0 di crescita.<\/p>\n Incrementare il fatturato per i Partner<\/strong><\/p>\n Per i nostri Partner non ci sar\u00e0 alcun cambiamento nel rapporto commerciale con Sophos o con i clienti. L\u2019unica novit\u00e0 sar\u00e0 che i tuoi clienti potrebbero ricevere ulteriore supporto dai nostri CSM, il che contribuir\u00e0 ad aumentarne il tasso di soddisfazione per quanto riguarda i prodotti e la loro decisione di acquisto, incrementando anche le probabilit\u00e0 di rinnovo delle licenze. I CSM si impegneranno inoltre a individuare proattivamente nuove opportunit\u00e0 di espansione, che favoriranno le tue attivit\u00e0 di upselling e cross-selling.<\/p>\n Il team Sophos Customer Success offre due approcci di customer engagement:<\/p>\n Il team Customer Success svolge varie attivit\u00e0:<\/p>\n Al momento il team Customer Success non \u00e8 disponibile per i clienti MSP.<\/p>\nI nostri obiettivi<\/h2>\n
Il nostro approccio<\/h2>\n
\n
Le nostre attivit\u00e0<\/h2>\n
\n
Attualmente non disponibile per i clienti MSP<\/h2>\n
Contatta il team<\/h2>\n