問題に直面しているときに適切な連絡先を探すことは誰も好まないでしょう。そのような場合に備えて、連絡先を次のようにまとめましたのでご参照ください。
新規パートナー
ソフォス パートナー プログラムへの参加をご希望の場合は、www.sophos.com/partners にアクセスして詳細と申し込み方法をご確認ください。ご不明な点がございましたら、partnersales@sophos.co.jp にお問い合わせください。
既存パートナー
サポートが必要な場合は、次のチームにご連絡ください。
| 必要なサポートは何ですか？ | 提供できる支援とは？ | 連絡先は？ |
| セールスに関する一般的な質問 | 見積書、オファー、注文、パートナープログラム、 ATC トレーニングなど | > partnersales@sophos.co.jp にお問い合わせください。 ソフォスのパートナー検索にアクセスして、お住いの地域のディストリビューターを検索してください。 |
| エンドカスタマープロジェクト （オポチュニティ） | プレゼン資料、競合ポジショニング、デモなどのセールスサポート | › ソフォス パートナー ポータルに案件を登録すると、適切なソフォス担当者に連絡できます。 |
| マネージド サービス プロバイダー (MSP) | MSP に関するすべての質問 | › ソフォス営業部までご連絡ください |
| NFR (再販禁止) ライセンス | ソフォスパートナーは、無料または割引価格でソフォスソリューションにアクセスできます。このプログラムで提供された製品は、社内トレーニング、お客様向けデモンストレーション、または社内使用に限り使用することができます。 | グローバル
北米のパートナー：
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| 非テクニカルサポートおよびパートナーポータルへのログイン | パートナーポータル（ログイン、ユーザー管理、無効化）、MyUTM、ライセンスに関する情報、氏名または住所の変更、評価、利用規約など | › サポートポータルでパートナーケアケースを作成するか、
› サポートに電話し、オプション 9 を選択してパートナーケアに問い合わせ |
| テクニカルサポート | 製品エラー、バグ、RMA ケース | › コミュニティを参照するか、
› テクニカル サポート ケースを作成するか、 › サポートに電話 |
| プリセールス支援 (英語) | プリセールス ヘルプ デスク、デモ、 Firewall Sizing | › ソフォス パートナー ポータルへアクセス |
| ソフォス パートナー ポータル上のトランザクション | 価格設定、プロモーション、リード、オポチュニティ、案件登録、 更新、既存商流の更新登録、セールス、マーケティング、製品リソース、認定資格、パートナー プログラム ステータス、パートナー認定資格 | › ソフォス パートナー ポータルへアクセス |
| トレーニングと認定資格 | 修了したソフォス認定資格がソフォス パートナー ポータルに表示されない場合、または試験の受験回数を失った場合 | › トレーニングチームへメール |
| 企業アカウントデータの変更 | ソフォスシステムで取引データを変更するには | › このフォームに記入し、次の手順に関する指示に従います |
パートナーポータル、サポートコミュニティにアクセスし、ディストリビューターに連絡しましたが、まだサポートが必要でしょうか？その場合は、https://support.sophos.com でケースを作成して、パートナー ケア チームにお問い合わせください。または、地域のサポート電話番号に電話し、オプション 9 を選択してパートナー ケアに連絡します。
