Es fácil demostrar el valor de un servicio gestionado de detección y respuesta a amenazas cuando se está produciendo una amenaza activa. Sin embargo, en los periodos de menor actividad, los clientes pueden cuestionar el valor de su inversión en MDR si la equiparan únicamente con la detección y respuesta a amenazas.
Sophos MDR ofrece un valor constante, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El nuevo informe trimestral sobre la postura de seguridad, destinado a los clientes de MDR, ayuda a los proveedores de servicios gestionados (MSP) a poner de manifiesto ese valor, centrando las conversaciones con los clientes en el grado de preparación de la organización en caso de que se produzca algún incidente.
Un marco reproducible para mantener conversaciones significativas con los clientes
El Informe sobre la postura de seguridad de Sophos MDR ofrece a los Partner —especialmente a los proveedores de servicios gestionados (MSP)— una forma coherente y escalable de mantener conversaciones significativas sobre seguridad con los clientes, incluso cuando no hay incidentes de seguridad activos. En lugar de basarse en los casos concretos para demostrar su valor, los MSP pueden utilizar el informe para centrar los debates en torno a la postura de seguridad: en qué medida cada cliente cuenta con la protección, la configuración y el posicionamiento necesarios para reducir el riesgo a lo largo del tiempo.
| Si se utiliza correctamente, el informe ayuda a estandarizar las evaluaciones de los clientes, a reforzar la imagen del MSP como asesor de confianza en materia de seguridad y a mostrar claramente en qué aspectos se puede mejorar la postura de seguridad, al tiempo que destaca aquellos en los que los clientes ya se encuentran en una posición sólida. |
El uso eficaz del informe es fundamental para que estas conversaciones resulten eficaces a gran escala. La formación en Sophos Academy se centra en cómo los MSP deben interpretar y posicionar el informe en sus interacciones con los clientes.
Llegar a un consenso sobre cómo se define y se aborda la postura de seguridad hace que las conversaciones sean más claras, más creíbles y más fáciles de entender para los clientes. Esta coherencia permite demostrar con seguridad el valor continuo de Sophos MDR, lo que favorece las renovaciones, consolida las relaciones a largo plazo y refuerza el valor incluso durante los periodos de calma en los que no hay amenazas activas.
Resumen trimestral sobre seguridad
Este informe, disponible para cada cliente de MDR, ofrece una visión trimestral de las defensas de una organización:
El modelo «Visibilidad-Exposición-Amenaza», desarrollado y utilizado por el equipo de operaciones de Sophos MDR, ofrece una visión global de la postura de seguridad que va más allá de lo que está ocurriendo en este momento para incluir el grado de preparación de una organización en caso de que se produzca un incidente.
Prestación de servicios gestionados continuos y revisiones
El informe ofrece un análisis del trimestre anterior. Por ejemplo, el próximo informe se publicará a principios de abril y abarcará el periodo comprendido entre enero y marzo de 2026. Dado que el informe se elabora trimestralmente, los MSP pueden utilizarlo como punto de referencia constante a lo largo del tiempo. Esto facilita:
- Organice reuniones trimestrales de revisión de resultados (QBR) y reuniones de seguimiento de los servicios.
- Realice un seguimiento de las mejoras en la postura a lo largo de los distintos periodos de informe.
- Reforce el valor continuo de Sophos MDR, incluso durante los trimestres con pocos incidentes.
- Determine cuándo puede ser conveniente realizar evaluaciones más exhaustivas o prestar servicios adicionales.
El resultado es un debate sobre seguridad más proactivo y centrado en la postura de seguridad, en lugar de una discusión reactiva centrada únicamente en los incidentes de seguridad.
De los conocimientos a la acción
El Informe sobre la postura de seguridad de Sophos MDR recopila los indicadores y las puntuaciones que ya figuran en Sophos Central en un único informe trimestral de fácil consulta. No aporta nuevos datos ni sustituye a las herramientas de análisis de configuración más exhaustivas.
Cuando el informe detecte problemas, los MSP pueden remitir a los clientes a la herramienta «Verificar estado de cuenta» de Sophos Central para obtener información más detallada y conocer las medidas de remediación. Esto permite a los MSP convertir la información sobre el estado de seguridad en conversaciones de seguimiento específicas y bien fundamentadas.
Dónde encontrar el informe
Los clientes pueden acceder al Informe sobre la postura de seguridad en Sophos Central, en «Mis productos» > «MDR» > «Historial de informes», donde aparece en una subpestaña específica. Los MSP pueden guiar a los clientes hasta allí durante revisiones en directo o sesiones compartidas. En el Portal para Partners se ha publicado una biblioteca de recursos con capturas de pantalla en biblioteca de recursos.
Para obtener más información, realice el formación en el Portal para Partners.
